1st Level Supporter - Köln

Aschert & Bohrmann GmbH

Köln, Germany

1 day ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Job source

aschert-bohrmann.de

Tech stack

Microsoft Windows Issue Tracking Systems

Job description

Analysieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Useranfragen im Software- und Hardwarebereich sowie Verfolgen der eingegangenen Störungsmeldungen Technisches Klassifizieren der Anfragen inkl. Lösen oder ggf. Weiterleiten an die nachgelagerten Bereiche Koordinieren von IT-Umzügen sowie Unterstützung bei diesen Administration der Benutzer und Anlegen neuer User im System

Requirements

Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrungen im Bereich des 1st Level-Supports Sicherer Umgang mit dem Windows Betriebssystemen sowie gängigen Ticketsystemen Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe technische Affinität, ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit

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