Mitarbeiter IT-Support - Köln

Betreuung der Anwender bei Fragen rund um die IT inklusive der Annahme und Aufnahme von Störungen mit der Priorisierung und Klassifikation im internen Ticketsystem Erstellung und Pflege von Dokumentationen zur IT-Infrastruktur Auswahl, Beschaffung, Einrichtung, Bereitstellung sowie Dokumentation von Hard- und Software Installation, Wartung und Pflege von Arbeitsplätzen, PCs, Multifunktionsgeräten und Telefonen Bedienung und Betreuung der funktionsbezogenen IT-Systeme Koordination externer Partner/Dienstleister Administration des Benutzer- und Rechtemanagement im Active Directory

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert Gute Kenntnisse in der Microsoft-Umgebung und im Umgang mit ERP-Systemen sowie LAN, WLAN & WAN Netzwerken- / Technologien Kenntnisse in der Bedienung von Apple Endgeräten von Vorteil Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise Hohe technische Affinität sowie Kommunikationsstärke