Mitarbeiter 1st and 2nd Level Support

Erfal Gmbh & Co. Kg

Falkenstein/Vogtland, Germany

2 months ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Starter

Compensation

€33,500.0 - €45,000.0

Working hours

Shift work

Job source

xing.com

Tech stack

Artificial Intelligence Software Documentation Document Management Systems Microsoft Office Software Maintenance Laptops Operational Systems Windows Client

Job description

Full-timeEmployment type: Full-time
€33,500 - €45,000 (XING estimate)
On-site
Be an early applicant, Wir sind ein innovatives und erfolgreiches mittelständisches Unternehmen, welches Sonnenschutzsysteme, Dekorationsartikel und Insektenschutzprodukte herstellt. An unserem Standort in Falkenstein/Vogtland tragen derzeit über 490 Beschäftigte zum stetigen Erfolg unseres Unternehmens bei. Zum weiteren erfolgreichen Aufbau unseres Unternehmens suchen wir deshalb eine ehrgeizige und engagierte Persönlichkeit als IT-Mitarbeiter 1st and 2nd Level Support (m/w/d)., * Bearbeitung der Anfragen von unseren Mitarbeitern im First und Second Level Support an unserem Standort Falkenstein
Erfassung der Anfragen über ein Ticketsystem und interner Supporthotline
Installation und Konfiguration von Hard- und Software
Fehlersuche und -behebung bei Clientsystemen, wie PCs, Laptops, Tablets und Smartphones
Verteilung und Installation von Anwendersoftware
Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen
Möglichkeit der Übernahme einer Systembetreuung (z.B. Dokumentenmanagementsystem) nach entsprechender Einweisung

Requirements

abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung im IT-Umfeld wünschenswert, Berufseinsteiger willkommen
ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
gute Kenntnisse in Office 365, Windows Client-Betriebssysteme etc.
gute Teamfähigkeit, viel Engagement und gute Kommunikationsfähigkeit
ausgeprägte Serviceorientierung
Freude an der Problemanalyse, Lösungsfindung und selbstständigen Arbeitsweise

Das zeichnet Sie aus:

Vertrauensvolle und gewissenhafte Arbeitsweise mit Empathie
Schnelle Auffassungsgabe, sowie ein prozess- und lösungsorientiertes Denken
Loyalität, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
Offenheit für moderne Techniken, digitale Tools und KI-gestützte Prozesse

Benefits & conditions

Attraktives Vergütungspaket: ein Bruttojahresgehalt zwischen 36.000 € und 39.600 € (je nach Qualifikation und Berufserfahrung)
Gute Rahmenbedingungen: Vollzeit (40 Std./Woche), * einen sicheren und langfristig ausgelegten Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen, das mit innovativen Produkten Verantwortung für Gesellschaft und Umwelt übernimmt
Begleitung beim Start durch unser Onboarding-Programm und eine fundierte fachliche Einarbeitung
fachliche Weiterbildungen und vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten, in einem mitarbeiterorientierten Betrieb, dem auch Ihre berufliche Weiterbildung am Herzen liegt
flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen
modernes Equipment zur Erleichterung Ihres Arbeitsalltags
ein teamorientiertes Arbeitsklima
eine offene und konstruktive Feedback-Kultur
abwechslungsreiche, frische Pausenversorgung und kostenfreie Wasserspender
Ihre persönliche Gesundheitsförderung in unserem betrieblichen Fitness- & Wellness Center sowie weitere zahlreiche attraktive Benefits
eine gute Work-Life-Balance durch familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten
kostenlose Parkmöglichkeiten, Bahn- und Busanbindung sind vorhanden
ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen in klimatisierten Büros
Urlaub bis zu 30 Tagen