Junior Support Engineer

• Je ondersteunt gebruikers via telefoon, e-mail en tickets bij uiteenlopende IT-problemen.
• Je helpt bij issues rond Microsoft 365, Windows, printers, netwerken en andere IT-toepassingen.
• Je beheert gebruikersaccounts, mailboxen, domeinen en DNS-records.
• Je registreert, documenteert en volgt tickets nauwkeurig op en denkt mee over betere kennisartikelen.
• Je analyseert problemen zelfstandig en schakelt tijdig een collega van de tweede lijn in wanneer nodig.

• Je beschikt over een bachelor of een graduaat met een eerste werkervaring
• Je hebt een praktische basiskennis van IT en bent vertrouwd met Windows en bij voorkeur Microsoft 365.
• Je communiceert vlot, stelt vragen wanneer nodig en durft initiatief te nemen.
• Je denkt analytisch, gaat gestructureerd op zoek naar oplossingen en weet wanneer je moet escaleren.
• Je hebt een basiskennis Frans en interesse in een MSP-omgeving, waar je IT-ondersteuning biedt aan verschillende klanten.

• Van € 2.400 tot € 2.700 per maand

• Je verdient tussen de €2400 en €2700 op basis van jouw ervaring
• 32 verlofdagen
• 2 dagen thuiswerk mogelijk
• Bedrijfswagen met laadkaart
• Maaltijdcheques
• Grondige inwerkingsperiode en aanbod aan opleidingen
• Doorgroeimogelijkheden

Onze klant is actief in IT-dienstverlening en ondersteunt bedrijven bij hun dagelijkse IT-behoeften. Vanuit een gespecialiseerd servicedeskteam zorgen ze ervoor dat gebruikers snel geholpen worden en hun IT-omgeving optimaal blijft functioneren. Je komt terecht in een groeiend team waar samenwerking, kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.