IT Service Desk Specialist

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen im First- und Second-Level-Support
• Analyse, Priorisierung und Dokumentation im Ticketsystem
• Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Onboarding neuer Mitarbeitender
• Unterstützung bei der Fehleranalyse im Hard- und Softwareumfeld
• Kommunikation mit dem Third-Level-Support bei komplexen Themen
• Unterstützung bei IT-Projekten

Als IT Service Desk Specialist sind Sie erste Anlaufstelle für Anwender bei IT-Fragen und überzeugen durch Ihre strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise? Sie behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick und sorgen für nachhaltige Lösungen?, * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld

• Erste Erfahrung im IT-Service oder Support wünschenswert
• Sicherer Umgang mit Windows-Systemen v.a. M365 und Standardanwendungen
• Erfahrung mit Ticketsystemen sowie Kenntnisse in Active Directory, Exchange und Netzwerktechnologien
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Serviceorientierung, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise

• Bruttojahresgehalt: 45.000- 55.000 Euro, je nach Berufserfahrung
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Option (max. 30%)
• Weiterbildungsmöglichkeiten und betriebliche Altersvorsorge
• Fitnessstudio, Corporate Benefits und vieles mehr