Systemadministrator IT Servicemanagement (BMC Helix) an der Betriebsstätte Leipzig - System

Für das Team IT Service Management Tools suchen wir an der Betriebsstätte Leipzig zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Systemadministrator IT Servicemanagement (BMC Helix) (w/m/d).

Das Team IT Service Management Tools ist verantwortlich für die termin- und qualitätsgerechte sowie wirtschaftliche Umsetzung von IT-Serviceprozessen nach ITIL auf der Basis von unterstützenden Tools.

Deine Aufgaben

Planung, Konzeption, Weiterentwicklung und Kundenberatung auf den Gebieten:

SACM inkl. Configuration Management Database

Change Management

Incident- und Problemmanagement

Service Request Management

Servicekatalog- und Service-Level-Management

Self-Service-Portal

Reporting / Kennzahlenstatistiken der betriebenen Systeme

Betrieb, Wartung, Monitoring und Support für BMC Helix und die abgebildeten IT-Serviceprozesse

Windows und Linux Server OS

Kubernetes / open shift

Git / Jenkins

Automatisierung der IT-Serviceprozesse, Nutzung der vorhandenen Tools und Schnittstellen zum Datenim- und Datenexport

Projektarbeit im NOW IT-Verbund und in der DRV-IT

Wir arbeiten mit BMC Helix zur Unterstützung von IT-Serviceprozessen und dem Microsoft-Produktportfolio auf Client-Seite.

Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik oder hast gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten erworben.

Zusätzlich sind fundiertes Wissen und gute Kenntnisse zu folgenden Themen wünschenswert:

ITSM-Tools

Prozess- und Qualitätsmanagement

Software Asset Management und Toolerfahrung

Umgang mit Kunden und Leitung von Projekten

Projektmanagement

Windows-Client- und Server- sowie Office-Produkten

Serverbetriebssysteme Windows und Linux Server OS

BSI-Grundschutzbestimmungen.

Wünschenswert sind darüber hinaus ITIL-Kenntnisse, idealerweise mit entsprechender Zertifizierung.

Als persönliche Voraussetzungen erwarten wir:

ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

analytische Fähigkeiten und Lernbereitschaft

Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in der deutschen Sprache sowie IT-spezifische Englischkenntnisse

Öffentlicher Dienst: eine Beschäftigung bei einem IT-Full-Service-Provider im Umfeld des öffentlichen Dienstes

sicherer Arbeitsplatz: einen sicheren Arbeitsplatz mit sehr guter Verkehrsanbindung

flexible Arbeitszeiten: 39h-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten innerhalb eines Gleitzeitrahmens

Vereinbarkeit Familie: hohe Vereinbarkeit von Beruf und Familie

mobiles Arbeiten: mobiles Arbeiten und alternierende Telearbeit

tarifliche Vergütung: eine Vergütung nach dem Tarifvertrag der Tarifgemeinschaft der Deutschen Rentenversicherung (TV-TgDRV) bis hin zur Entgeltgruppe 11

Gehaltserhöhungen: regelmäßige Gehaltserhöhungen durch Stufenaufstiege und Tarifanpassungen

Jahressonderzahlung: eine tariflich garantierte Jahressonderzahlung

30 Tage Urlaub: 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember

Altersversorgung: eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung

Arbeitgeberzuschuss: Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und zum Jobticket

Arbeitsatmosphäre: eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem erfolgreich funktionierenden Team

Gesundheitsmanagement: ein umfangreiches Gesundheitsmanagement mit diversen Angeboten und Aktionen

gezielte Einarbeitung: eine gezielte Einarbeitung für einen gelungenen Start

Fühlst Du dich angesprochen?