Mitarbeiter im IT-Service Management

Reifenhäuser Gruppe

Troisdorf, Germany

3 months ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Starter

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Job source

indeed.com

Tech stack

Microsoft Windows Wireless LAN Microsoft Outlook Handheld Computer Virtual Private Networks (VPN) Microsoft Office Microsoft SharePoint Systems Integration TCP/IP Media Technology Peripherals Microsoft Onedrive

+3 more

Information Technology Laptops Beamer

Job description

Professional development assistance
Employee discount
Free parking, + Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
Erstanalyse, Priorisierung und Dokumentation der Anfragen
Eigenständige Lösung von Standardstörungen sowie Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd-Level-Support
Vor-Ort-Support
Unterstützung unserer Mitarbeitenden direkt am Arbeitsplatz
Fehleranalyse und Behebung von Störungen an PC-Arbeitsplätzen, Notebooks, Druckern und weiterer Peripherie
Installation, Austausch und Konfiguration von Hardwarekomponenten
Service rund um Hardware & Medientechnik
Einrichtung, Betreuung und Wartung von Konferenz- und Besprechungsraumtechnik (z.B. Beamer, Displays, Videokonferenzsysteme)
Unterstützung bei Meetings, Präsentationen und Veranstaltungen (z.B. Technik-Check, Aufbau, Troubleshooting)
Pflege des Hardwarebestands (Inventarisierung, Dokumentation)
Support für Microsoft 365
Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von Microsoft 365 (u.a. Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Office-Apps)
Einrichtung von Accounts, Berechtigungen und Endgeräten in der M365-Umgebung
Unterstützung bei kleinen Schulungen bzw. Einweisungen in Standardanwendungen

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im IT-Support / Helpdesk wünschenswert, gerne auch Berufseinsteiger mit passenden Kenntnissen
Gute Kenntnisse in:
Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Office)
Windows-Clientbetriebssystemen
Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, mobile Endgeräte)
Grundlegender Netzwerktechnik (z.B. TCP/IP, WLAN, VPN)
Erfahrung mit Medientechnik (Konferenzräume, Beamer, Audio-/Video-Technik) von Vorteil
Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung, Freude am Umgang mit Anwendern
Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

About the company

Wir bei Reifenhäuser arbeiten innerhalb der Firmengruppe und über unsere Unternehmensgrenzen hinaus mit Leidenschaft und Pioniergeist daran, die Kunststoffindustrie in eine nachhaltige Zukunft zu führen. Auf dem Weg haben wir uns vom weltweit führenden Extrusions-Maschinenbauer mit über 100 Jahren Erfahrung zum Lösungsanbieter entwickelt, den vor allem eines antreibt: den Alltag von Vielen besser zu machen - für die Menschen heute und für kommende Generationen. Werden Sie einer von 1.500 Extrusioneers und gestalten den Wandel mit. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie in Troisdorf-Deutschland als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Management.