IT-Systemadministrator für den telefonischen Anwendersupport - Köln

Professioneller telefonischer Support für Anwender bei technischen Problemen und Fragen zu Softwareprodukten Identifizierung von Problemen und deren effektive Lösung Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem Enge Zusammenarbeit mit anderen Supportteams und Entwicklungsteams, um komplexe Probleme zu lösen Bereitstellung von Schulungen und Anleitungen für Anwender bei Bedarf

Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, MacOS, Linux) und Office-Anwendungen Erfahrung im technischen Support oder einer ähnlichen Funktion bevorzugt Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu erklären Teamfähigkeit und Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten