IT-Supportmitarbeiter - Köln oder Düsseldorf

First-Level-Support für alle IT-Anfragen und -Probleme der Mitarbeiter per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten Fehleranalyse und -behebung sowie Dokumentation von Lösungen Unterstützung bei der Einrichtung und Betreuung von IT-Systemen und -Anwendungen Schulung und Unterstützung der Mitarbeiter bei der Nutzung von IT-Ressourcen

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS) und Office-Anwendungen Erfahrung im User-Support und Troubleshooting Gute Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise verhandlungssichere Deutschkenntnisse Teamfähigkeit und Flexibilität