Technicien Support Informatique H/F

Assistance aux utilisateurs

• Prise en charge des demandes et incidents via le système de ticketing (GLPI), par courriel ou sur site
• Diagnostic, qualification et résolution des incidents de niveau 1
• Traitement et suivi des demandes jusqu’à leur clôture
• Assurance de la traçabilité des interventions dans l’outil GLPI
• Assistance à distance (via Teams ou TeamViewer) et interventions sur site

Préparation et déploiement des postes de travail

• Déploiement des images systèmes via les outils MDT et/ou Intune
• Installation, paramétrage et validation des applications métiers
• Maintien à jour de l’inventaire du parc informatique dans la CMDB
• Gestion et suivi des licences Microsoft 365

Administration des accès et des identités (IAM)

• Création et gestion des comptes utilisateurs (Active Directory / Entra ID)
• Gestion des boîtes aux lettres et des groupes de distribution (messagerie)
• Attribution et gestion des lignes téléphoniques via Microsoft Teams Téléphonie (niveau L1)

Maintien en conformité des postes de travail

• Surveillance proactive des anomalies de conformité des équipements
• Analyse, priorisation et résolution des écarts de conformité détectés, * Connaissance (Administration et support 1 niveau) des applications de bureautiques et de travail collaboratif (MS O365, Teams…)
• Connaissance de l’environnement poste de travail (Seven, Win10) et des systèmes Windows Server (Win 2003, 2008, 2012 Server)
• Connaissance d’un outil de ticketing et de gestion de parc (CMDB) GLPI souhaité
• Connaissance des outils de supervision (Zabbix)

• Connaissance (Administration et support 1 niveau) des applications de bureautiques et de travail collaboratif (MS O365, Teams…) * Connaissance de l’environnement poste de travail (Seven, Win10) et des systèmes Windows Server (Win 2003, 2008, 2012 Server) * Connaissance d’un outil de ticketing et de gestion de parc (CMDB) GLPI souhaité * Connaissance des outils de supervision (Zabbix), TeamViewer TEAMS Zabbix Windows Server Gestion de parc Pack Office GLPI

AUBAY-SOLUTEC est une ESN de 4400 personnes en France, spécialisée en ingénierie, conseil et services informatiques. Depuis plus de 30 ans, nous réalisons les prestations de services pour nos clients, offrant à nos consultants un cadre de travail dynamique et des missions challengeantes tant sur l’aspect technique que fonctionnel. Nous intervenons aussi bien sur des projets d’études et développement que sur des projets d’intégration, d’architecture et d’administration des systèmes et réseaux.