Tècnic/A De Suport Informàtic I Aplicacions Tic

A la Fundació Formació i Treball seguim creixent!T’agradaria formar part d’una organització amb un impacte social real?A la Fundació Formació i Treball treballem cada dia per la inserció laboral i la formació de persones en situació de vulnerabilitat.La nostra missió és clara: promoure la igualtat d’oportunitats i acompanyar aquelles persones que ho necessiten en el seu procés de reincorporació al mercat laboral.Creiem en la formació contínua i en una ocupació digna com a motors de canvi i desenvolupament personal.Busquem un/aTècnic/a de Suport Informàtic i Aplicacions TICper incorporar-se al nostre equip i contribuir al correcte funcionament dels sistemes i serveis tecnològics de l’organització.Si tens experiència en l’àmbit informàtic, t’agrada treballar en equip i vols desenvolupar-te professionalment en una organització amb un fort impacte social,et volem conèixer!Funcions principalsProporcionar suport tècnic als usuaris, gestionant i resolent incidències informàtiques de primer nivell, tant de programari com de maquinari.Preparar, instal·lar, configurar i desplegar equipaments informàtics i perifèrics als diferents centres de treball, botigues, restaurants i seus de l’organització.Gestionar el parc informàtic, mantenint actualitzats els inventaris d’equipaments, programari i llicències.Administrar els usuaris, perfils, permisos i accessos a les diferents plataformes i aplicacions corporatives.Realitzar el seguiment de les llicències de programari, els venciments i els calendaris de caducitat.Donar suport funcional i operatiu a les aplicacions corporatives, incloent-hiCamerfirma, Camerloud, Signaturit, Spin i Microsoft Dynamics.Col·laborar en la implementació, configuració i manteniment de noves aplicacions i serveis tecnològics.Gestionar operativament la relació amb els proveïdors TIC, fent seguiment dels contractes, acords de nivell de servei (SLA) i incidències.Elaborar i actualitzar manuals, registres i documentació tècnica, contribuint a l’estandardització i millora dels processos.Donar suport en les tasques administratives i operatives de l’Àrea TIC, garantint el correcte funcionament dels serveis tecnològics.RequisitsTitulació:Cicle Formatiu de Grau Mitjà o Superior en Sistemes Microinformàtics i Xarxes, Administració de Sistemes Informàtics o formació equivalent.Experiència:Experiència en suport tècnic a usuaris i resolució d’incidències informàtiques.Experiència en gestió d’usuaris, perfils, permisos i accessos.Experiència en instal·lació i configuració d’equips Windows i perifèrics.Experiència en l’ús d’eines de ticketing o Help Desk.Formació complementària i coneixementsConeixements bàsics de xarxes TCP/IP i entorns informàtics corporatius.Es valorarà experiència ambGoogle Workspace(Gmail, Drive, unitats compartides, grups i administració d’usuaris) iMicrosoft 365.Es valoraran coneixements en administració funcional d’aplicacions empresarials i nocions bàsiques de ciberseguretat.Es valorarà experiència en organitzacions amb diferents seus o centres de treball.Altres:Carnet de conduir i disponibilitat per realitzar desplaçaments puntuals.Competències clauOrientació a l’usuari i vocació de servei:Atendre les necessitats tecnològiques dels usuaris de manera propera, profesional i eficient, oferint solucions adaptades a cada situació.Resolució d’incidències i capacitat analítica:Identificar, analitzar i resoldre problemes tècnics de manera àgil, aplicant criteris de priorització i proposant solucions que garanteixin la continuïtat del servei.Organització i planificació:Gestionar simultàniament incidències, sol·licituds i tasques de manteniment, establint prioritats i assegurant el correcte seguiment de les actuacions.Comunicació i treball en equip:Transmetre informació tècnica de manera clara i comprensible, mantenint una comunicació fluida i proactiva amb els usuaris, els equips interns i els proveïdors tecnològics.Què t’oferim?Contracte indefinit, amb jornada completa de 40 hores setmanals.Flexibilitat horària:jornada de dilluns a divendres, amb horari flexible entre les *** h i les **h, amb possibilitat d’adaptar la jornada per a una millor conciliació de la vida personal i professional.Retribució:*** € bruts anuals distribuïts en 12 pagues.Teletreball:possibilitat de treballar en modalitat híbrida, segons les necessitats del servei i l’organització.Ambient inclusiu:treballaràs en un entorn divers i compromès amb la igualtat d’oportunitats.Estabilitat i creixement:formaràs part d’una organització en constant creixement, amb un fort enfocament social.Desenvolupament professional:apostem pel creixement dels nostres equips mitjançant la formació contínua, l’acompanyament i la promoció interna.Uneix-te a la nostra missió i ajuda’ns a transformar vides a través de la formació i l’ocupació!#J-***-Ljbffr

Cicle Formatiu de Grau Mitjà o Superior en Sistemes Microinformàtics i Xarxes, Administració de Sistemes Informàtics o formació equivalent. Experiència: Experiència en suport tècnic a usuaris i resolució d’incidències informàtiques. Experiència en gestió d’usuaris, perfils, permisos i accessos. Experiència en instal·lació i configuració d’equips Windows i perifèrics. Experiència en l’ús d’eines de ticketing o Help Desk. Formació complementària i coneixements Coneixements bàsics de xarxes TCP/IP i entorns informàtics corporatius. Es valorarà experiència amb Google Workspace (Gmail, Drive, unitats compartides, grups i administració d’usuaris) i Microsoft 365 . Es valoraran coneixements en administració funcional d’aplicacions empresarials i nocions bàsiques de ciberseguretat. Es valorarà experiència en organitzacions amb diferents seus o centres de treball. Altres: Carnet de conduir i disponibilitat per realitzar desplaçaments puntuals. Competències clau Orientació a l’usuari i vocació de servei: Atendre les necessitats tecnològiques dels usuaris de manera propera, profesional i eficient, oferint solucions adaptades a cada situació. Resolució d’incidències i capacitat analítica: Identificar, analitzar i resoldre problemes tècnics de manera àgil, aplicant criteris de priorització i proposant solucions que garanteixin la continuïtat del servei. Organització i planificació: Gestionar simultàniament incidències, sol·licituds i tasques de manteniment, establint prioritats i assegurant el correcte seguiment de les actuacions. Comunicació i treball en equip: Transmetre informació tècnica de manera clara i comprensible, mantenint una comunicació fluida i proactiva amb els usuaris, els equips interns i els proveïdors tecnològics.

Contracte indefinit, amb jornada completa de 40 hores setmanals. Flexibilitat horària: jornada de dilluns a divendres, amb horari flexible entre les *** h i les **h, amb possibilitat d’adaptar la jornada per a una millor conciliació de la vida personal i professional. Retribució: ** € bruts anuals distribuïts en 12 pagues. Teletreball: possibilitat de treballar en modalitat híbrida, segons les necessitats del servei i l’organització. Ambient inclusiu: treballaràs en un entorn divers i compromès amb la igualtat d’oportunitats. Estabilitat i creixement: formaràs part d’una organització en constant creixement, amb un fort enfocament social. Desenvolupament professional: apostem pel creixement dels nostres equips mitjançant la formació contínua, l’acompanyament i la promoció interna. Uneix-te a la nostra missió i ajuda’ns a transformar vides a través de la formació i l’ocupació! #J-**-Ljbffr