Technicien(ne) Déploiement Client - CDI - Paris

Ce pôle a pour mission la préparation, le déploiement et le support de nos équipements et logiciels auprès de nos clients restaurateurs.

Notre objectif est d’accélérer notre développement en alliant notre expertise et notre excellence opérationnelle, de manière à garantir la satisfaction de nos clients et à en faire nos ambassadeurs., En lien direct avec les équipes commerciales et produit, tes responsabilités incluront :

· La préparation, la configuration du matériel (bornes, tablettes, imprimantes, routeurs…) et son expédition et/ou son installation chez nos restaurateurs

· La configuration du back-office Obypay, en fonction des spécificités des établissements

· La formation des utilisateurs à l’usage et à la maintenance des équipements installés

· La gestion de la relation client, avant et après installation du matériel

· Le support technique de niveau 1 et 2 : diagnostics, réparations, échanges sur la partie matériel

· La participation à la gestion des stocks et des approvisionnements

· Bac +2/+3 en informatique, réseaux, ou support technique (BTS, DUT, Licence Pro)

OU

· Autodidacte expérimenté·e avec minimum 3 ans sur un poste similaire (technicien IT, installateur, support matériel ou logiciel)

️ Compétences techniques

· Connaissances en réseaux (Wi-Fi, Ethernet, IP, diagnostics)

· Bonne maîtrise des environnements Android, Windows, Linux, iOS et outils de configuration

· À l’aise avec les outils digitaux, et idéalement, les systèmes de caisse (POS)

· Capacité à diagnostiquer et à résoudre des pannes matérielles ou logicielles

Soft skills

· Excellent sens du contact client

· Pédagogie, clarté et adaptabilité dans les explications

· Autonomie, rigueur, sens de l’organisation

· Proactivité, fiabilité, flexibilité : le terrain est votre terrain de jeu

· Type de contrat : CDI, temps plein

· Localisation : Paris 10e - déplacements ponctuels en France

· Rémunération : selon profil

· Avantages : tickets restaurant via Swile, mutuelle Alan, matériel fourni, environnement de travail dynamique