Assistant informatique H/F

• Fournir un support technique de premier niveau pour les utilisateurs, en répondant rapidement à leurs demandes via help desk, ServiceNow ou Jira
• Assurer la maintenance et la configuration des postes de travail, notamment sous Windows et macOS, ainsi que des périphériques matériels informatiques
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux réseaux LAN, VPN, pare-feu et autres composants de l’infrastructure réseau
• Gérer l’installation, la mise à jour et la sécurité des systèmes d’exploitation (Windows, Linux)
• Collaborer avec l’équipe pour suivre les tickets via BMC Remedy ou ServiceNow, en assurant un suivi précis et une résolution efficace
• Participer à la gestion des accès réseau, notamment via la configuration de VPN et de pare-feu pour garantir la sécurité des données
• Contribuer à l’amélioration continue des processus IT en documentant les interventions et en proposant des solutions innovantes

• Expérience confirmée en support informatique, avec une bonne connaissance du support desktop, hardware et software
• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows, macOS et Linux ainsi que des outils Microsoft Office
• Bonne compréhension des réseaux informatiques: LAN, WLAN, VPN, firewall et protocoles associés
• Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs pour expliquer clairement les solutions techniques
• Connaissance pratique des outils de gestion de tickets tels que Jira, ServiceNow ou BMC Remedy est un plus
• Sens du service client avec une attitude proactive pour résoudre rapidement les incidents techniques
• Esprit d’équipe, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique

Rejoignez-nous pour faire avancer votre carrière dans un secteur innovant où votre expertise contribuera directement à la performance technologique de l’organisation. Nous valorisons chaque talent qui souhaite évoluer dans un cadre professionnel stimulant tout en ayant un impact positif sur nos opérations quotidiennes.

Rémunération : Jusqu’à 22 404,24€ par an

Lieu du poste : En présentiel