Technicien informatique H/F

En tant que technicien ou technicienne informatique, vous accompagnez les utilisateur(trice)s dans la résolution de leurs difficultés informatiques et contribuez au bon fonctionnement de leur environnement de travail. Votre contribution: un soutien réactif et des explications claires aident les équipes à reprendre leurs activités dans de bonnes conditions.

Responsabilités

• Répondre aux demandes d’assistance et diagnostiquer les problèmes liés aux postes de travail, aux logiciels et au matériel informatique.
• Installer, configurer et entretenir les équipements ainsi que les systèmes d’exploitation Windows, macOS et Linux.
• Apporter un soutien technique sur Microsoft Office, les réseaux locaux, les connexions VPN et les pare-feu.
• Consigner les demandes, les interventions et leur suivi dans des outils de gestion de services tels que BMC Remedy, ServiceNow ou Jira.
• Communiquer avec les utilisateur(trice)s avec écoute et pédagogie, et transmettre les problèmes complexes aux équipes concernées.

• Compétences en soutien informatique, assistance technique, soutien aux postes de travail et service d’assistance.
• Connaissances du matériel informatique, des systèmes d’exploitation, des réseaux informatiques et des réseaux locaux (LAN), ainsi que des VPN et des pare-feu.
• Maîtrise de Microsoft Office et aisance avec les outils de gestion des demandes, notamment BMC Remedy, ServiceNow ou Jira.
• Sens du service à la clientèle, bonnes aptitudes en communication, méthode et capacité à expliquer les solutions clairement.

Rémunération : 21 600,00€ à 31 600,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel