Junior IT ServiceDesk / 1st Level Support

• Mitarbeit im Bereich IT-Services als erste Anlaufstelle für interne Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei IT-Fragen und Störungen
• Selbstständige Übernahme von Tätigkeiten im Helpdesk und 1st Level Support sowie Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen über das Ticketsystem
• Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei Problemen rund um den IT-Arbeitsplatz und Standardsoftware
• Übernahme von Aufgaben im Bereich Field Services, insbesondere Installation, Konfiguration, Ausgabe und Rücknahme von IT-Hardware und mobilen Endgeräten
• Mitarbeit in der Benutzerverwaltung sowie Unterstützung bei Ein-, Aus- und Übertritten von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
• Dokumentation von Lösungen und aktive Mitwirkung an der laufenden Weiterentwicklung von Support- und Serviceprozessen

• Serviceorientierte, strukturierte Arbeitsweise und Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
• Technisches Interesse, analytisches Denkvermögen und hohe Lernbereitschaft
• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. HTL, IT-Lehrabschluss, Fachschule oder vergleichbare Ausbildung) oder entsprechende Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows, Microsoft 365, Active Directory und Microsoft Azure
• Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Microsoft Intune, Client-Hardware und Netzwerktechnik von Vorteil
• Erfahrungen im IT-Support oder Service Desk
• Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität, Eigeninitiative und ausgeprägte Hands-on-Mentalität
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

In Übereinstimmung mit dem Kollektivvertrag für Bankangestellte und Bankiers stellen wir eine Vergütung sicher, die den Marktstandards entspricht und an Ihre Erfahrung und Qualifikationen angepasst ist. Für diese Position beginnt das Bruttojahresgehalt bei EUR 40.000,-. Zusätzlich bieten wir zahlreiche Vorteile, darunter ein Jobticket, Essensgutscheine, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsangebote.