IT-Supporter im User-Helpdesk

DIS AG

Heidelberg, Germany

about 1 month ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Issue Tracking Systems

Job description

Annahme und Priorisierung von Störungsmeldungen und Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL

Deployment und die Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern (Windows) Sicherstellung der Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den anderen IT-Teams Dokumentation von Workarounds und Lösungsansätzen

Requirements

IT-Ausbildung oder -Erfahrung erforderlich

Sehr gute Kenntnisse in Windows und Standardanwendungen Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit und Teamkommunikation Vorzugsweise Erfahrung im Anwendersupport und mit Ticketsystemen Kundenorientierung und sorgfältige Arbeitsweise erforderlich

Benefits & conditions

Regelmäßige Teamevents Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Regelung

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