Agent de support informatique (H/F)

Accueil téléphonique

• Appels en Français / Anglais
• Identification du besoin / problème
• Investigation et résolution des problèmes de niveau 1 et 2
• Suivi de procédures
• Transfert vers les groupes adéquats, Plan de développement de carrière et de compétences adapté et personnalisé
• Parc automobile disponible pour les déplacements professionnels (véhicule de service)
• Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar Daily

BAC+2 ou plus dans l’informatique, expérience de 2 ans minimum en tant qu’agent de support ou sur un poste similaire.

• Niveau Anglais B2/C1
• Vous maitrisez l’outil informatique ainsi que Google suite et /ou la suite office.
• Vous possédez des compétences dans l’IT.
• Vous possédez des connaissances de base des outils de ticketing.
• Excellent sens d’analyse et d’investigation, reconnu(e) pour votre sens du relationnel, vous savez travailler en équipe et gérer les priorités.
• De nature organisé(e), vous travaillez en toute autonomie et possédez les qualités nécessaires pour être réactif et rigoureux., Experience: 1 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,BOETH

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d’activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles: Avoir l’esprit d’équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l’entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

Localisation : ST GEOURS DE MAREMNE (40230)

• Contrat : CDI
• Démarrage : immédiat
• Horaires : du lundi au vendredi, 35h/semaine sur une amplitude horaire de 7h30/18h
• Salaire : selon grille salariale

Avantages

• Convention Collective Nationale SYNTEC
• Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l’employeur
• Prime de participation et intéressement à partir de 3 mois d’ancienneté
• Comité Social et Économique (CSE) à partir de 3 mois d’ancienneté

FMS INCLUSIVE INTERIM, Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client