Chef d'Équipe de Support Informatique - Réservé aux Boeth H/F

Encadrer une équipe (8 personnes)

• Suivre au quotidien d’équipe afin d’assurer une proximité individuelle
• Réaliser des entretiens de suivi trimestriels et annuels
• Suivre les plannings et les absences
• Assurer le développement des compétences individuelles
• Effectuer le suivi opérationnel des équipes et le pilotage projet
• Gestion de la relation client/partenaire,
• Gestion des plannings et coordination des équipes,
• Suivi de indicateurs/KPI et reporting des projets,
• Gestion des alertes et des remontées des équipes,
• Assurer la qualité des prestations
• Veiller au bon déroulement des opérations de son secteur
• Superviser la gestion et le traitement des tickets
• Participer à l’amélioration continue du projet

Maîtrise des outils informatiques, Google Workspace et/ou Microsoft Office

• Connaissances en IT et outils de ticketing
• Anglais niveau C1

Compétences comportementales :

• Analyse, synthèse et sens de l’investigation
• Organisation, autonomie, rigueur et réactivité
• Bon relationnel et esprit d’équipe
• Gestion des priorités, des conflits et des situations complexes
• Communication efficace et pédagogie

Offre d’emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d’une Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc) en cours de validité.