Travail - CDI - 44

Au cœur de la relation client, vous accompagnez directement les utilisateurs dans la mise en œuvre, le support et l’évolution de la sécurisation de leurs postes de travail.

Ce que nous attendons de vous :

• Gérer les ID et les accès
• Participer à la mise en œuvre et au paramétrage dans le cadre de projets tels que la migration de messagerie vers le cloud ou la modernisation d’un parc IT
• Gérer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes des clients de taille intermédiaire, acteurs publics ou PME
• Assurer le support et l’assistance en N2 en utilisant les outils multicanaux à votre disposition
• Savoir gérer l’escalade des incidents vers les équipes compétentes
• Répondre aux demandes ponctuelles des clients sur des sujets spécifiques tels que le paramétrage d’un annuaire
• Adopter une posture de conseil pour accompagner, acculturer et sensibiliser les clients afin de garantir un haut niveau de satisfaction

L’environnement technique sur lequel vous allez intervenir :

• Gestion modernworkplace : Microsoft, Google Workspace
• Gestion des terminaux : Intune, Ninja one, Teamviewer,
• VPN : Clients VPN, Forticlients,
• Gestion des ID : Active Directory, Octa, Wallix (bastion)
• Infra serveur et la virtualisation : Hyperviseur

Votre futur environnement de travail

Vous intégrez une équipe récemment construite de 3 personnes au sein de l’activité cybersécurité composée de 25 personnes.

Dans ce contexte, vous êtes une véritable partie prenante de l’évolution stratégique de notre activité.

Ce que vous avez à y gagner

• Vous participez au développement et à la structuration d’une nouvelle offre à forte valeur ajoutée pour nos clients.
• La possibilité de monter en compétence dans un environnement technique varié.
• L’opportunité d’être formé.e et certifié.e Microsoft (Microsoft Fundamentals, admin généraliste et admin spécialisé.e…)
• A moyen terme et selon vos appétences, vous aurez la possibilité d’élargir votre champs de responsabilités (cybersécurité, conformité réglementaire, Intelligence Artificielle …), SIGMA, ENTREPRISE A MISSION

Pionner du numérique à impact, Sigma devient entreprise à mission en 2023. Nous avons ainsi modifié les statuts de l’entreprise pour marquer notre volonté d’agir avec et pour notre écosystème, et participer ainsi à créer un monde meilleur.

Notre raison d’être : ‘‘Apporter à notre écosystème des solutions numériques qui contribuent à un futur désirable, dans lequel chacun et chacune trouve sa place.’’

700 collaborateurs et collaboratrices formé-e-s et accompagné-e-s pour répondre à l’ensemble des besoins de nos clients.

Notre force : faire dialoguer toutes nos expertises pour servir la performance de nos clients.

Nos expertises sont regroupées autour de 5 piliers stratégiques majeurs:

• Edition et intégration de logiciels
• Développement et modernisation de solutions sur-mesure
• Data valorisation
• Infogérance et services cloud
• Cybersécurité

Les apports pour nos clients :

Un accompagnement qui va au-delà de la relation client / fournisseur. Nous plaçons nos équipes au cœur de notre démarche pour apporter à nos clients un service de qualité et contribuer à leur propre création de valeur.

Notre engagement : conjuguer performance économique, sociale et environnementale

Sigma a entrepris la construction d’une stratégie climat structurée de long terme qui a permis de fixer un objectif de réduction de ses émissions de -55% en 2030.

Cet engagement s’illustre également par une croissance partagée (participation, intéressement etc.), un investissement massif dans la formation, une politique active pour l’inclusion des jeunes, l’égalité homme/femme et les publics éloignés de l’emploi.

FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT, “ Un processus de recrutement simple, équilibré et amélioré continuellement. “

Chez Sigma, un processus de recrutement standard est composé de deux grands moments d’échanges :

• Un entretien RH visant à comprendre la trajectoire professionnelle des candidat-e-s, vérifier ensemble l’adéquation au poste et présenter Sigma.
• Un échange avec votre futur-e manager, pour approfondir le volet technique du poste, les missions très concrètement, l’adéquation avec l’équipe en place et répondre à l’ensemble des questions restantes.

Le process de recrutement peut être adapté en fonction du niveau de responsabilité du poste à pourvoir et des attentes des candidat·e·s. (3ème entretien, immersion dans l’équipe, etc.)

• Vous avez déjà été amené.e à travailler sur différents environnements de poste de travail (Microsoft et Google Workspace).
• Vous avez une première expérience réussie dans un projet de déploiement ou de migration vers le cloud.
• Vous avez eu l’occasion de développer vos compétences en relation client sur un poste de support helpdesk.
• Vous recherchez à développer vos compétences techniques et souhaitez travailler au sein d’un environnement multi-techno.
• Vous faites preuve d’autonomie dans les missions qui vous sont confiées et savez prendre en main vos sujets afin de les mener de bout en bout, dans un soucis constant de satisfaction client.

Faites demi-tour si…

Attention, ce poste pourrait ne pas totalement vous correspondre et il n’y a aucun souci à cela. En résumé, ce poste n’est probablement pas fait pour vous si :

• Vous n’êtes pas à l’aise en contact direct avec les client·e·s dans le cadre de vos missions.
• Vous souhaitez vous spécialiser sur une seule techno : ici, on s’adapte à l’environnement technique qui est spécifique à chaque client.
• Vous n’avez jamais travaillé dans un contexte international : la maîtrise de l’anglais lu, parlé, écrit est indispensable dans ce contexte.

Nantes (La Chapelle-sur-Erdre) - Salaire 32K€-35K€ - Télétravail 2 à 3 jours/semaine - Statut cadre horaires - Anglais lu, parlé, écrit indispensable, * Salaire : entre 32 000 € et 35 000 € brut/an

• Statut : cadre en heures
• Télétravail : 2 à 3 jours par semaine
• Localisation : La Chapelle-sur-Erdre, accessible en transports en commun (bus, tram-train, tramway) avec remboursement de votre abonnement à hauteur de 70 %.
• Bénéficier d’un environnement favorisant la mobilité douce : Forfait “mobilité durable” de 200 € par an et installations pro-vélo à disposition des collaborateurs et collaboratrices

Dans un contexte où les enjeux de cybersécurité, de conformité et de gestion des environnements Microsoft 365 sont devenus stratégiques pour les entreprises, Sigma renforce son activité cybersécurité avec le lancement de son offre Modern Workplace. Cette nouvelle offre a pour vocation d’accompagner les PME, ETI et collectivités dans la sécurisation, l’administration et la supervision de leur écosystème Microsoft 365, tout en garantissant performance, conformité et sérénité au quotidien.

En forte croissance, l’activité cybersécurité de Sigma se distingue par une approche orientée client, visant à proposer des solutions adaptées, innovantes et sécurisées, répondant aux enjeux actuels de transformation digitale des entreprises.