IT Support Specialist

• Zentraler Ansprechpartner für die Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen im IT-Umfeld für mehrere Standorte in Deutschland
• Betreuung der Anwender im 1st- und 2nd-Level Support per Telefon, E-Mail und Remote-Support
• Unterstützung bei der Fehleranalyse und -behebung im Microsoft Windows- und Microsoft Office-Umfeld
• Installation, Konfiguration, Rollout und Support von Clients sowie mobilen Endgeräten
• Durchführung der User- und Gruppenadministration im Active Directory
• Bearbeitung, Priorisierung und Nachverfolgung von Tickets im Ticketsystem
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und FAQ-Inhalten
• Sicherstellung des IT-Supports im Rahmen eines Schichtbetriebs innerhalb definierter Servicezeiten

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste oder mehrjährige Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level Support
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows-Betriebssystemen sowie Microsoft Office-Anwendungen
• Fundierte Hardwarekenntnisse im Bereich Desktop-PCs, Notebooks, Drucker, Multifunktionsgeräte und mobiler Endgeräte
• Erfahrung in der Administration von Active Directory sowie im Umgang mit Ticketsystemen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine hohe Lösungsorientierung

IT Support Specialist (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Online-Dienstleister mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support Specialist (w/m/d).

Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.

Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.