Technicien Support Informatique Vip H/F

Nous recherchons un Technicien de Proximité VIP (H/F) dynamique et réactif pour rejoindre les équipes de notre client basé à Meudon (92). Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et du traitement des demandes des utilisateurs VIP.

Missions :

• Gérer et répondre aux demandes des utilisateurs VIP.
• Gérer les incidents de N2
• Identifier les besoins des utilisateurs et assurer un traitement réactif de leurs demandes.
• Assurer la gestion des demandes et incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe/mobile, ainsi qu’aux réseaux et au contrôle des salles de visioconférence.
• Effectuer des déplacements en voiture pour répondre aux demandes sur site.
• Assurer un support de proximité auprès des utilisateurs d’autres sites - déplacements à prévoir

Nous vous offrons un environnement stimulant, où vous pourrez mettre à profit vos compétences techniques et votre sens du service.

Le candidat idéal doit avoir une expérience antérieure de 4 ans minimum dans un rôle de support technique, idéalement avec une approche VIP ou dans un environnement similaire. Compétences techniques :

• Expérience en gestion des incidents et des demandes (outils de ticketing, PMAD)
• Connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, macOS, etc.).
• Compétence en réseau (configuration, dépannage, gestion de la sécurité).
• Maîtrise des applications bureautiques et des logiciels couramment utilisés.
• Expérience avec les systèmes de téléphonie fixe et mobile.
• Compétences audio-visuelles, notamment pour la gestion des visioconférences.

Compétences interpersonnelles et organisationnelles :

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à travailler avec des utilisateurs VIP et à comprendre leurs besoins spécifiques.
• Sens du service client et capacité à gérer des situations stressantes.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément tout en maintenant un haut niveau de service.
• Autonomie et proactivité dans la résolution de problèmes

Informations Supplémentaires : Une habilitation « secret » sera lancée. Le permis B est requis. Un véhicule sera fourni, Windows Service client Analyse des besoins utilisateur Pro-activité Réactivité Autonomie Gestion du risque

Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu’il s’agisse d’accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs. Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur. Akkodis Talent est la ligne de service d’Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis. Les équipes d’Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l’intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI. Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco