IT-Mitarbeiter/in 1st & 2nd Level Support

• Betreuung und Unterstützung von Kunden im 1st und 2nd Level IT-Support - telefonisch, per Fernwartung und vor Ort
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
• Fehleranalyse und -behebung im Bereich Microsoft Windows Clients, Server und Microsoft 365
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Software sowie IT-Arbeitsplätzen
• Administration von Benutzern, Berechtigungen und Microsoft-Umgebungen
• Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und durchgeführten Arbeiten
• Koordination und Weitergabe komplexerer Störungen innerhalb des Teams sowie Begleitung bis zur erfolgreichen Lösung
• Unterstützung bei Wartungsarbeiten, Systemupdates und kleineren IT-Projekten

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung im 1st und/oder 2nd Level IT-Support von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365
• Grundkenntnisse in der Administration von Benutzern und Berechtigungen
• Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Anwenderbetreuung
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine sorgfältige Dokumentation
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Du erhältst ein jährliches Gehalt zwischen 48.000 € und 54.000 €
• Du hast die Möglichkeit, nach Absprache anteilig remote von zu Hause zu arbeiten
• Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
• Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser “Recruit a Friend”-Programm
• Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
• Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf

Ein etabliertes IT-Systemhaus, das Geschäftskunden bei der Planung, Umsetzung und Betreuung individueller IT-Infrastrukturen unterstützt. Der Schwerpunkt liegt auf modernen Microsoft-Umgebungen, Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit sowie einer zuverlässigen und kundenorientierten IT-Betreuung