IT-Mitarbeiter 1st Level Support

• Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im HelpDesk / an der Hotline
• Erste Fehleranalyse und Lösung einfacher Hard- und Softwareprobleme im Client-Umfeld
• Installation, Einrichtung und Austausch von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und Standardsoftware
• Unterstützung bei Benutzerverwaltung, Berechtigungen und Passwortzurücksetzungen
• Dokumentation von Vorgängen, Lösungen und Änderungen im Ticketsystem
• Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd Level Support oder zuständige Fachbereiche

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), ITSystemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder HelpDesk wünschenswert
• Sicherer Umgang mit Microsoft Windows, Microsoft Office und Microsoft 365
• Grundkenntnisse in Active Directory, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie Netzwerktechnik
• Technisches Verständnis für Arbeitsplatzsysteme, Drucker, mobile Endgeräte und Peripherie
• Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Freundliches Auftreten sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Bereitschaft, sich in neue IT-Systeme und Prozesse einzuarbeiten
• Gute Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse

• Spannende Herausforderungen in einer wachsenden und innovativen Unternehmensgruppe
• Ein kollegiales, engagiertes Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld
• Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie
• Attraktive Arbeitszeitregelung mit einer 35-Stunden-Woche sowie flexiblen Arbeitszeitmodellen
• Flache Hierarchien mit offener Arbeits- und Kommunikationskultur

Die Wickeder Westfalenstahl GmbH ist das Stammhaus der international agierenden Wickeder Group, einem führenden Anbieter von plattierten Werkstoffen und innovativen Materiallösungen für verschiedenste Branchen. Unsere Produkte finden unter anderem Verwendung in der Elektro- oder Medizintechnik, aber auch in der Marine, neuen Energien, Mobility und in der Konsumgüterindustrie. Wir stehen für höchste Qualität in der Metallverarbeitung - dafür verbinden wir jahrzehntelange Expertise mit Innovationsgeist. Und suchen Menschen, die mit uns die Zukunft gestalten wollen.