Alternance - Technicien support informatique retail - Massy (91300) - H/F

Encadré par un responsable informatique, tu interviendras comme technicien support informatique sur des demandes concrètes : postes de travail, accès utilisateurs, outils de caisse, réseau local et applications utilisées en magasin. Tu apprendras à diagnostiquer, prioriser et résoudre des incidents dans un environnement où la disponibilité des outils est essentielle au quotidien. Tes missions

• Assurer le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs du siège, des boutiques et du service e-commerce.
• Installer et configurer des postes Windows, imprimantes, lecteurs code-barres et équipements liés aux caisses.
• Diagnostiquer les incidents réseau simples : connexion Wi-Fi, accès VPN, imprimantes partagées, lenteurs applicatives.
• Créer, modifier et désactiver des comptes utilisateurs dans le respect des procédures internes.
• Documenter les tickets, les solutions apportées et les modes opératoires pour faciliter le suivi.
• Participer aux déploiements d’applications métiers liées aux stocks, aux ventes et à la relation client.
• Appliquer les bonnes pratiques de sécurité de base : mots de passe, droits d’accès, mises à jour et sensibilisation utilisateur., * d’un réseau d’entreprises partenaires dans le domaine de l’informatique et des réseaux ;
• d’un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, développeur web, administrateur réseau junior et intégrateur d’applications.

Prêt(e) à te lancer ? Envoie ta candidature et construis tes premières compétences IT au contact du terrain retail.

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d’un Baccalauréat.

• Tu es à l’aise avec Windows, les outils bureautiques et la résolution de problèmes simples.
• Tu as envie de comprendre le fonctionnement d’un réseau, d’un poste utilisateur et d’une application métier.
• Tu maîtrises les bases de l’organisation, de la prise de notes et du suivi de tickets.
• Tu apprécies le contact avec les utilisateurs et tu sais expliquer clairement une solution.
• Tu es curieux des métiers du retail, de la caisse au site e-commerce.

Ton parcours avec ITIS Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d’enseignement supérieur basé à Massy (91300). En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d’une formation BTS SIO reconnue par l’État (RNCP Niveau 5) ;
• d’un rythme d’alternance adapté : selon calendrier du CFA ITIS ;
• d’un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours

Pour cette alternance en apprentissage à Massy, 91300, en Essonne, une entreprise partenaire du secteur distribution et retail recherche un technicien support informatique pour accompagner ses points de vente et ses équipes e-commerce. L’organisation compte plusieurs dizaines de boutiques en région parisienne et un service informatique interne structuré autour du support, des systèmes et des outils métiers.