Alternance - Technicien support informatique finance - Massy (91300) - H/F

Encadré par un responsable informatique, tu interviens comme technicien support informatique sur des demandes concrètes : postes utilisateurs, comptes, logiciels de gestion, imprimantes, réseau local et premiers contrôles de cybersécurité. Tu progresses étape par étape, avec une vision terrain des besoins IT dans un environnement où la fiabilité des données est essentielle. Tes missions

• Assurer le support utilisateurs de niveau 1 sur les postes Windows, outils bureautiques et applications métier finance-assurance.
• Installer et configurer des postes, périphériques, accès VPN et logiciels internes selon les procédures de l’équipe IT.
• Créer, modifier et désactiver des comptes utilisateurs en respectant les règles de droits et de confidentialité.
• Diagnostiquer les incidents courants liés au réseau TCP/IP, aux imprimantes, aux partages de fichiers et à la messagerie.
• Renseigner les tickets d’assistance, suivre leur résolution et documenter les solutions dans la base de connaissances.
• Participer aux contrôles de sécurité de base : mises à jour, antivirus, mots de passe, sauvegardes et sensibilisation des utilisateurs.
• Contribuer à de petits projets IT, comme le renouvellement de postes ou l’amélioration d’un outil de suivi interne., * d’un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d’un réseau d’entreprises partenaires dans le domaine de l’informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d’un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, développeur web, administrateur réseau junior et intégrateur d’applications.

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d’un baccalauréat.

• Tu es à l’aise avec l’environnement Windows et tu t’intéresses aux systèmes, réseaux ou au développement applicatif.
• Tu as envie d’apprendre à résoudre des incidents avec méthode et patience.
• Tu maîtrises les bases de la bureautique et tu comprends l’importance de la confidentialité des données.
• Tu apprécies le contact utilisateur et tu sais expliquer simplement une solution technique.
• Tu es rigoureux dans le suivi des tickets, la documentation et le respect des procédures., Candidate dès maintenant et construis ton expérience IT dans un secteur exigeant et formateur.

Ton parcours avec ITIS Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d’enseignement supérieur basé à Massy (91300). En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d’une formation BTS SIO reconnue par l’État (RNCP Niveau 5) ;
• d’un rythme d’alternance adapté : À définir avec le CFA ITIS