Assistant(e) chargé(e) d'animation CRM - En alternance (H-F)

Rattaché(e) à la Chargé(e) de CRM, vous contribuerez à la mise en œuvre des actions de marketing relationnel et à l’optimisation de l’expérience client.

Gestion des campagnes CRM

• Piloter les campagnes CRM multicanales de A à Z (emailing, SMS, notifications push).
• Participer à l’élaboration des calendriers d’animation commerciale et relationnelle.
• Coordonner les différentes actions avec les équipes internes et les interlocuteurs internationaux.
• Créer et intégrer les campagnes email (graphisme et intégration HTML).
• Définir les ciblages et mettre en place des actions de personnalisation des communications.

Fidélisation et expérience client

• Participer à l’animation et au développement du programme de fidélité.
• Contribuer à l’amélioration de l’engagement client à travers des campagnes ciblées et personnalisées.

Analyse et optimisation

• Suivre les performances des campagnes CRM à l’aide d’indicateurs clés.
• Analyser les résultats et formuler des recommandations d’optimisation.
• Identifier de nouvelles opportunités d’amélioration de l’expérience client.

Veille et benchmark

• Réaliser une veille concurrentielle régulière sur les tendances CRM, marketing relationnel et fidélisation.
• Partager les bonnes pratiques et les innovations observées sur le marché.

Vous préparez une formation de niveau Bac+4/5 en école de commerce, marketing digital, CRM ou équivalent universitaire.

Une première expérience en CRM, marketing digital, e-commerce ou fidélisation client constitue un atout.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens de l’analyse et votre rigueur.
• Votre autonomie et votre esprit d’initiative.
• Votre excellent relationnel et votre capacité à travailler en équipe.
• Votre intérêt pour le digital, l’expérience client et le marketing relationnel., * Maîtrise d’Excel indispensable.
• Connaissances en emailing et CRM appréciées.
• Notions d’intégration HTML constituant un plus.
• Anglais professionnel requis.

• Télétravail flexible.
• Environnement de travail collaboratif et bienveillant.
• Avantages collaborateurs.
• Entreprise engagée dans une démarche de responsabilité sociale et environnementale reconnue.

Aucun frais de formation à votre charge.

Le recrutement s’effectue exclusivement via le parcours de formation IDRAC.