Consultant Onboarding Produit (H/F)

1. Descriptif de la missionLe Consultant en Onboarding de produits a pour rôle principal de piloter et de sécuriser l’intégration de nouveaux partenaires et produits. Il doit garantir une expérience client fluide et assurer la transition vers les équipes commerciales.

Ses principales responsabilités incluent : Pilotage et gestion : Prise en charge complète du lancement des nouveaux contrats, de l’animation des réunions et comités, ainsi que de la rédaction des comptes rendus.

Suivi et coordination : Collecte et vérification des informations nécessaires au lancement, et coordination des actions d’onboarding avec les interlocuteurs internes.

Documentation : Rédaction, mise à jour et contrôle des supports utiles au démarrage.

Gestion des risques : Identification des points de vigilance, remontée des alertes et proposition d’actions correctives en cas d’écart.

1. Profil recherchéNiveau d’expérience (Séniorité) : Profil Confirmé (4 à 6 ans d’expérience).

Formation & Parcours : Minimum Bac +2 (ou équivalent) dans la coordination, la relation client ou la mise en ?uvre opérationnelle. Une première expérience en onboarding, implémentation ou gestion de projets opérationnels est un atout.

Secteur idéal : Expérience professionnelle souhaitée dans le domaine de l’assistance ou de l’assurance (Auto, Voyage, Santé)

Compétences clés : Rigueur, autonomie, fiabilité et grand sens de l?organisation (gestion multi sujets).

Aisance relationnelle pour coordonner des interlocuteurs variés.

Esprit d?analyse, de synthèse et compétences en contrôle qualité.

Qualités rédactionnelles et maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).

Capacité à travailler dans un cadre structuré, avec des procédures et des délais contraints., Pilotage & Coordination : Gestion multi-projets, priorisation des tâches et aisance relationnelle avec des interlocuteurs divers. Rigueur & Fiabilité : Autonomie, respect strict des engagements, des procédures internes et des délais impartis. Analyse & Restitution : Fortes capacités de synthèse, contrôle qualité et excellentes compétences rédactionnelles. Outils bureautiques : Maîtrise avancée du Pack Office (notamment Word et Excel).