IT-Support-Spezialist

Unser Kundenunternehmen ist ein etabliertes und zukunftsorientiertes Unternehmen, das auf innovative IT-Lösungen und einen erstklassigen Service setzt. Zur Verstärkung des Teams suchen wir einen engagierten IT Support Spezialisten (m/w/d), der mit technischem Know-how und ausgeprägter Serviceorientierung dazu beiträgt, einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen., * Betreuung des 1st- und 2nd-Level-Supports für Endanwender sowie Unterstützung bei Hard- und Softwareanfragen im Client-Umfeld

• Abwicklung der zugewiesenen Onsite-Tickets und Dokumentation im Ticket-System

Kommunikation mit Hardwareherstellern zur Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen Durchführung der Vor-Ort-Reparatur und Installation von Hard- und Software, einschließlich der Datenübernahme (PC, Drucker etc.) Proaktive Mitwirkung an der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine gleichwertige Qualifikation

Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker, idealerweise mit Kenntnissen im industriellen Großkundenumfeld Proaktive und zielorientierte Arbeitsweise sowie schnelle Einarbeitung in neue Themen und Aufgaben Gutes und höfliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische Arbeitsweise Starke Serviceorientierung und relevante Erfahrungen für die Position Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Ein interessanter und abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet

Offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien Individuell abgestimmte, umfassende Einarbeitung Freiraum und Möglichkeiten zur Mitgestaltung der Zukunft des Unternehmens Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch vielfältige Angebote und Entwicklungsprogramme Flexible Arbeitszeiten sowie die Option auf mobiles Arbeiten Profitieren von verschiedenen Benefits, wie betrieblicher Altersvorsorge, Jobrad-Option und vielem mehr Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team