IT Support Mitarbeiter / Onsite IT Support , Nordwestdeutschland

Antal International sucht im Auftrag eines IT-Outsourcing- und Managed-Services- Unternehmens einen IT Support Mitarbeiter (m/w/d) zur Betreuung eines Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche.

In dieser praxisorientierten Position unterstützen Sie die Mitarbeitenden vor Ort bei IT-Fragen, beheben alltägliche Hardwareprobleme und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der Arbeitsplatztechnik. Sie betreuen zwei bis drei Bürostandorte in der Schweiz und arbeiten eng mit zentralen Supportteams zusammen., * Persönliche Unterstützung der Anwender bei alltäglichen IT-Problemen vor Ort.

• Analyse einfacher Hardwarefehler sowie Austausch von Notebooks, PCs, Monitoren und weiteren Endgeräten.
• Einrichtung und Umbau von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei internen Umzügen.
• Betreuung von Druckern, Headsets, Telefoniezubehör und anderen Peripheriegeräten.
• Unterstützung bei der Nutzung von Besprechungsraum- und Videokonferenztechnik.
• Organisation der Ausgabe, Rücknahme und lokalen Bereitstellung von IT-Geräten.
• Pflege von Gerätebeständen und Dokumentation der durchgeführten Arbeiten.
• Durchführung einfacher Arbeiten an der lokalen IT-Infrastruktur nach Anleitung zentraler Spezialisten (“Smart Hands”).
• Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem sowie Weiterleitung komplexerer Probleme.
• Einhaltung der Sicherheits-, Vertraulichkeits- und Gerätehandhabungsvorgaben des Kunden.
• Regelmässige Reisen zwischen den betreuten Bürostandorten und Abstimmung der Vor-Ort-Einsätze.

• Erste oder mehrjährige praktische Erfahrung im Onsite Support, Desktop Support, IT-Service-Desk oder einer vergleichbaren Tätigkeit.
• Kenntnisse im Umgang mit Windows-Endgeräten, Microsoft 365 und gängiger Arbeitsplatzhardware.
• Fähigkeit, alltägliche technische Probleme selbstständig zu lösen und bei Bedarf gezielt an Spezialisten weiterzugeben.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, verständliche Kommunikation und ein professionelles Auftreten.
• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent bei der Betreuung mehrerer Standorte.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind von Vorteil.
• Bereitschaft zu regelmässigen Dienstreisen innerhalb der Schweiz.
• Eine IT-Ausbildung ist von Vorteil; Bewerber mit entsprechender praktischer Erfahrung sind ebenfalls willkommen. Ein Hochschul- oder Ingenieurabschluss ist nicht erforderlich.
• Erfahrung bei einem IT-Dienstleister oder in der Betreuung von Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche ist von Vorteil.

• Sie übernehmen eine abwechslungsreiche, anwendernahe Aufgabe bei einem IT-
• Dienstleistungsunternehmen. Die Position verbindet praktische technische Tätigkeiten mit
• persönlichem Kundenkontakt und der eigenständigen Betreuung mehrerer Bürostandorte.