Technicien Support Informatique (h/f)

Dans le cadre d’un renfort temporaire de son équipe, notre client recherche un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour une mission en CDD de 6 mois. Vous serez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs pour les accompagner au quotidien dans la résolution de leurs problématiques informatiques et garantir la continuité de leur activité., * Assurer l’assistance aux utilisateurs à distance et/ou sur site.

• Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels et logiciels.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques.
• Effectuer le suivi des tickets et garantir leur bonne résolution.
• Installer et configurer les postes de travail, périphériques et logiciels.
• Participer aux opérations courantes de maintenance du parc informatique.
• Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations utilisateurs.

• Formation en informatique ou expérience significative sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise de l’environnement Windows et des outils bureautiques.
• Connaissances de base en réseaux et matériels informatiques.
• Sens du service et de la satisfaction utilisateur.
• Bon relationnel, écoute et pédagogie.
• Rigueur, autonomie et capacité à gérer les priorités., Vous intégrerez un environnement où la qualité du service aux utilisateurs est essentielle. Ce poste vous permettra de mettre en valeur vos compétences techniques tout en développant votre sens du contact et de l’accompagnement des collaborateurs au quotidien.Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant.

• Type de contrat : CDD 6 mois
• Prise de poste : Dès que possible
• Rémunération : Selon profil et expérience