Workplace Hardware Technician

Als Workplace Hardware Technician (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere Mitarbeitenden zuverlässig mit der passenden IT-Hardware ausgestattet sind. Du begleitest den gesamten Hardware-Lifecycle von der Vorbereitung und Bereitstellung über den Gerätetausch und die Datenmigration bis hin zur Rücknahme und Außerbetriebnahme., * Du bereitest Laptops, Desktop-PCs, Thin Clients, Workstations, Mobilgeräte und die zugehörige Peripherie für den Einsatz vor

• Geräte werden von dir nach definierten Standards konfiguriert, registriert, gepatcht, verschlüsselt und getestet sowie mit freigegebenen Anwendungen und Richtlinien ausgestattet
• Du koordinierst Hardware-Refresh-Tickets und Bereitstellungspläne und bereitest Geräte, Zubehör, Software sowie die erforderliche Logistik vor
• Vor Ort übernimmst du Gerätetausch, Datenmigrationssupport, Benutzereinrichtung, Funktionsprüfung und Übergabe und informierst die Anwender zu Nutzung, Sicherheit, Rückgabe und Support
• Standardprobleme diagnostizierst und behebst du selbstständig; komplexere Störungen, Engpässe oder technische Abhängigkeiten werden nach dem vereinbarten Prozess eskaliert
• Die vollständige Dokumentation in Ticket- und Asset-Systemen sowie die Pflege von Geräte-, Bestands- und Übergabedaten gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich
• Du übernimmst die Rücknahme von Altgeräten und kümmerst dich um Datenlöschung, Leasingrückgabe, Recycling oder sichere Entsorgung
• Dabei hältst du die Vorgaben zu Informationssicherheit, Datenschutz, Arbeits- und Gesundheitsschutz, Umweltschutz und Auditierbarkeit ein und meldest Verbesserungspotenziale

• Praktische Erfahrung im Desktop-/IT-Support, Field Service, in der Gerätebereitstellung oder mit Workplace-Technologien
• Gute praktische Kenntnisse in Windows, mobilen Betriebssystemen, Endpoint-Registrierung, Softwareinstallation, Verschlüsselung, Authentifizierung und Datenmigration
• Erfahrung in der Diagnose typischer Hardware-, Software-, Verbindungs- und Peripherieprobleme anhand definierter Standardverfahren
• Vertrautheit mit IT-Service-Management, Ticketing, Asset-Management und Bestandsverwaltungstools
• Ausgeprägte Serviceorientierung und die Fähigkeit, technische Abläufe verständlich zu erklären
• Zuverlässige, strukturierte und sicherheitsbewusste Arbeitsweise sowie hohe Sorgfalt bei Dokumentation und Details
• Eine relevante technische, IT-Service-Management- oder Herstellerzertifizierung ist von Vorteil

• Freue dich auf flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten und so die Vorteile hybrider Arbeit optimal zu nutzen.
• Erlebe echten Teamspirit in einem vielfältigen, bunten Umfeld, in dem Diversität gelebt und geschätzt wird.
• Genieße eine ausgewogene Work-Life-Balance, die Raum für Beruf und Privatleben schafft.
• Profitiere von einer attraktiven Vergütung, die Ihre Leistung wertschätzt.
• Unsere umfassenden Sozialleistungen unterstützen dich in verschiedenen Lebenslagen.
• Nutze vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, um sich fachlich und persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Stärke den Zusammenhalt bei gemeinsamen Team- und Sportevents, die Spaß machen und verbinden.
• Werde Teil eines globalen Netzwerks - profitiere vom Austausch und den Chancen, die eine internationale Plattform bietet.
• Bringe Freunde und Kollegen mit ins Team - mit unserem attraktiven Mitarbeiterempfehlungsprogramm winken tolle Prämien.