IT Services & Support Lead

Asegurar la correcta prestación y evolución de los servicios de soporte IT, la gestión del parque de dispositivos y la coordinación de proyectos de infraestructura, alineados con los estándares del Grupo., Gestión de incidencias y solicitudes IT de usuarios de oficina y almacén.Seguimiento del backlog de tickets en herramienta ITSM, asegurando trazabilidad y cierre.Comunicación proactiva con usuarios y mejora continua del servicio. Workplace y dispositivos

Preparación, configuración y mantenimiento de dispositivos corporativos.Gestión de accesos y permisos (altas, bajas y modificaciones).Mantenimiento de dispositivos compartidos en oficina. Infraestructura IT

Coordinación de proyectos de infraestructura ITCoordinación con proveedores y equipos internos.Colaboración con equipos IT del Grupo para asegurar alineación estratégica.

Un/a profesional con fuerte orientación al usuario, que lidere el soporte IT y asegure un servicio eficiente, cercano y de calidad para toda la organización., Formación Profesional en Administración de Sistemas y Redes o similar.Experiencia en soporte IT y gestión de entornos Workplace.Nivel de inglés profesional (oral y escrito).Conocimientos en entornos Microsoft (Azure, Entra, Microsoft 365, Exchange) valorables. Se valorará positivamente

Experiencia en coordinación de proyectos IT.Capacidad de gestión de múltiples incidencias y prioridades.Conocimiento de herramientas ITSM.Experiencia en entornos corporativos internacionales. Competencias clave

Orientación al usuario y vocación de servicio Comunicación clara y efectiva Resolución de problemas Organización y gestión de prioridades Proactividad y mejora continua

Ubicación: Ripollet Contrato indefinido - jornada completa

Somos un grupo líder europeo en distribución B2B, con presencia internacional y en constante evolución tecnológica., Incorporación a un grupo internacional.Entorno tecnológico dinámico y en evoluciónProyecto con impacto directo en la experiencia del usuarioOportunidades de desarrollo profesionalEn 2026, 26,5 días laborables de vacacionesSalario fijo + variables según resultados de empresa.Descuento en nuestros productosRetribución flexibleTeletrabajo: 1 día a la semana Si te apasiona el entorno IT, el soporte a usuarios y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, queremos conocerte.