IT-Support-MitarbeiterIn

Schlüsselrolle in der Service-Organisation eines unserer Großkunden mit den Teilbereichen: Service Desk und Field Support

• Prozessmanagement in den Bereichen Service Operation, Service Transition, Continual Service Improvement und Information Security Management
• Konzeption von ITIL-konformen Prozessabläufen entsprechend der Service Level Requirements (SLR)
• Definition und Überwachung der KPIs
• Einbringen der PIDAS-Expertise in fachspezifische Meetings des Kunden
• Beratung und Unterstützung des gesamten Teams, sowie des Service Managers
• Tagesschicht in Lastteilung mit den Teamleitern als ¿Operation Manager of the day¿ (SPOC für den Endkunden im Bedarfsfall)

Fundierte IT-Ausbildung

• Sehr gute ITIL Kenntnisse (Zertifizierung von Vorteil)
• Umfassendes Wissen der klassischen MS Client Landschaft (Win10, Office, etc) sowie IT-Security
• Kenntnis von Ticketing-Tools (OmniTracker von Vorteil)
• Analytisches Denken
• Bereitschaft und Fähigkeit sich rasch in neue Aufgabengebiete und Technologien einzuarbeiten
• Teamfähigkeit
• Stressresistenz
• Hands-On Mentalität
• Bereitschaft zu (Tag-)Schichtdienst

Auf Dich wartet ein spannender, herausfordernder und abwechslungsreicher Job in einem dynamischen Arbeitsumfeld. Du kannst Dein IT-Wissen und Deine Professionalität in puncto Mitarbeiterführung optimal zum Einsatz bringen.

• Einzigartige Unternehmenskultur
• Life-Work Balance
• Individuelle Laufbahnplanung
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Free Coffee

Für diese spannende Position bieten wir dir ein monatliches Mindestgehalt auf Vollzeitbasis ab 2.393,- Euro brutto bei einschlägiger Ausbildung bzw. erster Berufserfahrung. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich.