Técnic/a Suport IT

Et consideres una persona dinàmica i amb ganes d’aprendre? T’agrada col·laborar i treballar en equip? Tens passió per la tecnologia? Si tens ganes de posar en pràctica els teus coneixements i participar en un projecte real, no dubtis en inscriure’t, estem cercant una persona com tú!, Cerquem una persona que participi en tasques d’administració de sistemes i infraestructures IT, atenció de peticions, resolució d’incidents, gestió de canvis, etc. als diferents Campus UPC de Barcelona (Campus Nord, Campus Sud, Campus Diagonal-Besòs, Campus Nàutica). El teu repte

• Donar suport al professorat en l’ús de les aules híbrides dels centres per la docència (equips informàtics, càmeres, micròfon i altaveus)
• Donar suport logístic a les aules i espais docents. Resoldre les incidències dels equips audiovisuals, verificant el seu correcte funcionament.
• Realitzar tasques de manteniment preventiu i correctiu d’espais docents i de sales de reunions amb equipament TIC
• Realitzar l’operació bàsica dels sistemes informàtics i de comunicació i sistemes audiovisuals, d’acord amb els procediments establerts, per facilitar les tasques dels usuaris.
• Realitzar les operacions bàsiques dels equips i aplicatius (muntatge d’equips, cablejat, configuració, posada en marxa i aturat, control de les condicions…) i el manteniment dels mateixos (detecció i diagnòstic de petites avaries, resolució d’incidències, manteniment…) d’acord amb els procediments establerts, per garantir-ne el correcte funcionament.
• Atendre als usuaris en les seves consultes i problemes relacionats amb els sistemes informàtics i de comunicació, per tal de resoldre’ls o encaminar la solució de manera eficient.
• Recollir suggeriments dels usuaris per millorar el servei.
• Controlar el material informàtic (inventari, préstec, estoc, comandes…)
• Realitzar activitats formatives d’ofimàtica i de suport a usuaris, Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies.

• Formació:
• Grau mig de SMR (Sistemes Microinformàtics o Xarxes) o similar.
• Coneixements:
• Coneixements de sistemes operatius Windows i Linux a nivell d’administració
• Ofimàtica de gestió, aplicacions informàtiques de suport a la gestió i eines de comunicació electrònica a nivell d’usuari avançat.
• Coneixements d’ús d’eines GSuite: GMail, Calendar, Meet, Drive, …
• Manteniment hardware d’equips informàtics (discos, memòria, font d’alimentació, components que fallen, etc).
• Coneixements bàsics d’equips i eines d’imatge i so
• Coneixements d’operació de xarxes LAN i Wifi.
• Competències:
• Capacitat de treball en equip
• Resolució de problemes
• Orientació al client i bon tracte amb usuaris
• Habilitats de comunicació i d’atenció i assessorament a usuaris
• Persones dinàmiques i proactives
• Idiomes: nivell alt de català i castellà (parlat, llegit i escrit)
• Modalitat: presencial
• Horari: matins

Destacaràs si tens:

• Coneixements de desplegament i configuració d’imatges d’equips informàtics
• Configuració d’equipament audiovisual i multimèdia: so, vídeo, gravació, visualització, videoconferència, streaming
• Familiaritat amb eines de suport remot als usuaris (Teamviewer)
• Nocions bàsiques sobre seguretat informàtica (antivirus, malware)
• Nocions d’eines d’administració electrònica (certificats digitals, signatura electrònica)
• Instal·lació, configuració i ús de clients de correu electrònic, navegadors i antivirus.
• Nivell alt d’anglès

Com UPCnet cuida de tu Incorporació immediata Estabilitat laboral i creixement professional ️ Conciliació de la vida personal i professional: disposem d’un innovador i premiat programa propi de conciliació “PEOPLE FIRST” perquè ens importen les persones de la nostra companyia. Aquest programa inclou un conjunt de mesures en diferents àmbits per afavorir la conciliació: ️ 28 dies hàbils de vacances a l’any ️ Permisos addicionals de maternitat i paternitat, exàmens, etc. i altres permisos especials Desenvolupament professional: disposem d’un programa de formació contínua que t’ajudarà en el teu desenvolupament professional: certificacions oficials, campus online propi, formacions tècniques i en habilitats, formació en anglès, congressos, etc. Avantatges econòmics a l’entorn UPC: fins un 40% de descompte en programes de màster, postgrau i cursos de formació contínua a la “UPC School”, descomptes a l’Òptica Universitària, Esports UPC, etc. Pla de retribució flexible d’acord a les teves necessitats: abonament de transport, tiquet restaurant, assegurança mèdica i tiquet guarderia.

Som l’empresa de consultoria i serveis digitals avançats de la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC). Proporcionem a la UPC serveis TIC amb la màxima fiabilitat, rendibilitat i amb evolució constant per donar suport a l’estratègia de la Universitat. Combinem el coneixement generat a la UPC amb el talent i l’experiència del nostre equip format per més de 250 professionals de l’enginyeria i la consultoria, adquirida treballant en projectes i empreses líders des de fa més de 20 anys. Facilitem el creixement de les persones del nostre equip perquè siguin les i els líders tecnològics del futur. Ho fem en un bon ambient de treball i amb condicions flexibles.