Mitarbeiter Helpdesk - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Als First-Level-Support-Mitarbeiter sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Probleme unserer Kunden. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Kundenbetreuung, indem Sie technische Herausforderungen schnell und lösungsorientiert bearbeiten und so sicherstellen, dass ein erstklassiger Service geboten wird., * Hauptansprechpartner im First- und/oder Second-Level Support

Management von Incidents und Service Requests Betreuung einer Vielzahl von Applikationen und Technologien im Support-Bereich, wie RedHat Linux, Jira, Confluence etc. Schnittstelle zwischen IT und den Fachbereichen, sowie Repräsentation der IT Mitwirkung bei der Erstellung von Anwendervideos und der Pflege der Knowledge Base

• Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation, auch für Quereinsteiger

Versierte Kenntnisse und Erfahrung mit RedHat Linux Gute Kenntnisse in der Systemadministration einer heterogenen Linux-Umgebung Wertschätzende und professionelle Kommunikation gegenüber Kunden und Kollegen Verhandlungssichere Deutsch- sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem interessanten und modernen Umfeld

Die Möglichkeit, bis zu 50% im Homeoffice zu arbeiten sowie flexible Arbeitszeiten Freiraum für selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten Eine leistungsgerechte Vergütung Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten