Netwerk Support Engineer

• Je ondersteunt klanten en partners via telefoon en e-mail, vanuit Almere en soms op locatie.
• Je onderzoekt verbindingsproblemen en storingen in IP-netwerken, VoIP en audio- en video-oplossingen.
• Je achterhaalt oorzaken, test oplossingen en legt klanten duidelijk uit wat je hebt gevonden.
• Je werkt samen met collega’s en fabrikanten om complexere problemen op te lossen.
• Je test nieuwe producten en helpt bij de introductie ervan.

Je hebt praktische ervaring met netwerken en kunt technische problemen gestructureerd onderzoeken. Je hoeft nog niet ieder product te kennen, maar bent nieuwsgierig en verdiept je graag in nieuwe technologie.

• Een mbo 4-diploma in een ICT-richting of vergelijkbare kennis opgedaan in de praktijk.
• Ervaring met technische support en het analyseren van netwerkproblemen.
• Kennis van TCP/IP en VoIP.
• Ervaring met Microsoft 365, Teams en Windows 10 of 11.
• Een goede beheersing van het Nederlands en Engels.

• Een informele werkomgeving waarin je ideeën kunt inbrengen.
• Ruimte om je technische kennis te verdiepen.
• Een salaris dat aansluit bij je ervaring en opleiding.
• Doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
• Een pensioenregeling, reiskostenvergoeding en vakantiegeld.
• Uitbetaling van overuren.
• Een vrijdagmiddagborrel.

We zijn op zoek naar een Network Support Engineer. Je helpt klanten en partners met vragen over zakelijke communicatieoplossingen. Je onderzoekt storingen, achterhaalt de oorzaak en zorgt voor een oplossing waarmee de klant verder kan.

Je werkt in een supportteam waar IP-netwerken, VoIP en professionele audio- en video-oplossingen samenkomen. De ene vraag los je telefonisch op, de andere vraagt om uitgebreider onderzoek of overleg met een fabrikant. Zo blijf je je technische kennis ontwikkelen en werk je aan uiteenlopende vraagstukken.