2e Lijn Support Engineer

Als 2e lijns Support Engineer ben jij de persoon die wordt ingeschakeld als het ingewikkeld wordt. Je werkt nauw samen met onze 1e lijns collega’s en neemt de complexere meldingen van ze over.

Jouw dag kan bestaan uit:

• Storingen analyseren en oplossingen die niet standaard zijn.
• Onderzoeken waarom iets niet werken (en zorgen dat het de volgende keer wel werkt)
• Gebruikers op een duidelijke manier uitleg geven.
• Contact met leveranciers of andere teams.
• Kennis delen en documenteren voor je collega’s.

• Een stevig basiskennis van IT (mbo-4 of hoger)
• Je weet je weg in Windows-omgevingen, Office 365, netwerken en printers.
• Je kunt logisch nadenken en houdt van puzzelen.
• Je kunt goed communiceren, ook als iemand geen idee heeft wat een IP-adres is.

Wij bieden een dynamische werkplek binnen een groeiend IT-bedrijf, een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden en kansen voor persoonlijke ontwikkelingen en doorgroeimogelijkheden binnen Lancom. We hebben een prettige werksfeer met een enthousiast team van collega’s!

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Een goede pensioenregeling
• budget voor persoonlijke ontwikkeling
• Reiskostenvergoeding