Automation Software Support Consultant - J44596

• Betreuen von Kund:innen per Telefon, E-Mail und Remote-Support bei Fehlersuche, Konfiguration und Optimierung technischer Softwarelösungen
• Analysieren komplexer Fehlerbilder auf System- und Anwendungsebene und Erarbeiten pragmatischer Lösungswege
• Nutzen von KI-Assistenz und Pflege unserer Wissensdatenbank zur Beschleunigung von Supportfällen
• Koordinieren von Rückmeldungen an interne Entwicklungsteams und Einbringen von Praxisfeedback
• Durchführen von Anwendertrainings und Erstellung zielgruppengerechter Schulungsunterlagen
• Dokumentieren von Supportfällen und Erstellen klarer Statusberichte für interne Schnittstellen, * Geregelte und planbare Arbeitszeiten mit Optionen für mobiles Arbeiten
• Mobilitätsangebote und Unterstützung bei der täglichen Anreise
• ️ 30 Tage Urlaub für eine gute Work Life Balance
• Vielfältige Weiterbildungs- und Trainingsangebote zur fachlichen Entwicklung
• ️ Betriebliche Zusatzleistungen und ein faires Vergütungsmodell
• Sonderzahlungen abhängig vom persönlichen Beitrag und Unternehmenserfolg
• Strukturierte Einarbeitung mit festem Fachpaten und klaren Meilensteinen
• Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Karriereplanung
• Moderne Remote-Support-Tools und KI-Assistenz zur effizienten Arbeitsunterstützung

• Du verfügst über eine technische Ausbildung oder ein Studium mit IT-Bezug und mehrjährige Praxis in technischen Umgebungen
• Du hast Erfahrung mit Datenerfassungs-, Visualisierungs- oder SCADA-Lösungen und Remote-Support-Tools
• Du erklärst technische Sachverhalte verständlich und behältst auch in anspruchsvollen Situationen Ruhe
• Du bringst Interesse an Moderation und Präsentation sowie an der Weitergabe von Wissen mit
• Du arbeitest strukturiert, analysest gern Ursachen und findest pragmatische Lösungen
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du wirst Teil eines engagierten Support- und Trainingsteams und arbeitest fokussiert an technischen Fragestellungen statt an dauernden Außenterminen. Bei uns profitierst du von planbaren Arbeitstagen an einem festen Arbeitsplatz und intensiver fachlicher Begleitung durch erfahrene Kolleg:innen. Du wendest Automatisierungs- und Visualisierungsplattformen sowie Datenerfassungs- und Monitoringlösungen an und nutzt moderne, KI-gestützte Supporttools zur Problemlösung. Du erhältst gezielte Weiterbildungsangebote und kannst deine technischen Fähigkeiten in abwechslungsreichen Projekten weiterentwickeln.