Consultant MOA (h/f)

ACTIVITES PRINCIPALESAccompagnement des utilisateurs sur Microsoft 365 et le poste de travail

• Accompagner les collaborateurs dans la prise en main de leur environnement : écran 34’’ et partage de fenêtres sous Windows 11, Windows Hello, casiers, application de services du bâtiment et badge sur smartphone
• Démontrer les usages Microsoft 365 au quotidien : Teams (réunions, partage d’écran, conversations), Outlook (agenda, réservation de salles), OneDrive et SharePoint
• Présenter le fonctionnement des salles de réunion Microsoft Teams Rooms et des salles de créativité, y compris les modes de réservation
• Orienter vers le support informatique ou les services du bâtiment quand la demande sort du périmètre

Coaching et conduite du changement

• Animer des sessions de coaching individuelles ou en petits groupes, des ateliers et des démonstrations
• Diffuser les bonnes pratiques d’usage et de sécurité, et accompagner les changements de méthodes de travail
• Aller au-devant des collaborateurs lors de rondes sur les étages et répondre aux questions sur place

Volet AMOA : analyse et amélioration continue

• Recueillir les besoins, les questions récurrentes et les irritants des utilisateurs
• Saisir chaque échange sur la tablette de reporting et contribuer à la synthèse de fin de journée
• Proposer des améliorations : FAQ, guides utilisateurs, supports d’ateliers, ajustements des procédures
• Remonter au superviseur les difficultés rencontrées et participer aux points d’équipe

• Bac+5 en école d’ingénieurs, école de commerce ou université : systèmes d’information, MIAGE, management des SI, transformation digitale ou équivalent
• Jeune diplômé(e) ou première expérience (stage, alternance) en AMOA, conseil, PMO ou conduite du changement, * Bonne maîtrise de l’environnement Microsoft 365 en tant qu’utilisateur avancé : Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint
• Aisance avec Windows 11 et les outils numériques du quotidien : smartphone (iOS, Android), applications, visioconférence
• Capacité à analyser un besoin utilisateur et à le restituer de façon claire et structurée
• L’anglais est un plus

Savoir-être

• Aisance relationnelle et sens du service : aller spontanément vers les personnes, prendre la parole devant un petit groupe
• Pédagogie, patience et écoute : expliquer simplement, s’adapter à chaque interlocuteur
• Excellente présentation, adaptée à un environnement client exigeant
• Rigueur, esprit d’analyse et de synthèse
• Calme en période d’affluence, ponctualité et esprit d’équipe
• Discrétion et respect de la confidentialité

MISSIONDans le cadre de l’emménagement de notre client dans son nouveau siège, nous recherchons des Consultants Fonctionnels AMOA juniors, pour accompagner les collaborateurs dans la prise en main de leur nouvel environnement de travail numérique : poste de travail, smartphones, outils collaboratifs, salles de réunion connectées (Microsoft Teams Room) et applications du bâtiment.Au contact direct des utilisateurs sur leurs étages, vous faites le lien entre les usages métier et les outils : vous expliquez, vous démontrez, vous recueillez les questions et les irritants, et vous contribuez à améliorer le dispositif d’accompagnement d’une vague à l’autre.Le poste s’adresse à des jeunes diplômés (école d’ingénieurs, de commerce ou université) qui souhaitent démarrer en conseil AMOA et conduite du changement sur un projet d’envergure. Une formation complète vous est donnée avant la mission.