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Fachinformatiker IT Service Support / Helpdesk

DIS AG
Mannheim, Germany
3 days ago
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Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Job source
www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Microsoft Azure Microsoft SharePoint Systems Integration Windows Client

Job description

  • Vollumfängliche Durchführung des 1st- und 2nd-Level-Supports im IT-Helpdesk

Analyse, Behebung, und Dokumentation von IT-Störungen über Ticketsystem Verantwortlich für den 1st-Level-Support in Microsoft 365 (Teams, Azure Directory, Exchange Online…) Verantwortlich für den Austausch von Hardware bei Leasing-Ende Unterstützung von IT- und Digitalisierungsprojekten Einhaltung von Standardprozessen für die Eskalation von ungelösten Problemen an interne Teams Installation, Konfiguration, Aktualisierung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit von Soft- und Hardware, Vertrauensarbeitszeit Deutschlandweite Fitnessangebote Strukturierte Einarbeitung durch Mentor Regelmäßige Weiterbildungen

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration) oder gleichwertige Qualifikation

Wünschenswerte Berufserfahrung im IT-Helpdesk Hohe Kundenorientierung, Organisationsgeschick, Kommunikations- und Teamfähigkeit Kenntnisse in Microsoft-Produkten: Windows Client und Server, Exchange, Active Directory, Teams; optional SharePoint-Grundkenntnisse Zielgerichtete und lösungsorientierte Arbeitsweise Leidenschaft für IT und Digitalisierung

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