1st Level Support
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Role details
Tech stack
Job description
- Bereitstellung von Lösungen für technische Probleme, entweder durch direkte Unterstützung oder Weiterleitung an spezialisierte Teams
Identifizierung und Analyse von Kundenproblemen, um die Ursachen zu ermitteln und geeignete Lösungen zu finden Durchführung von Fernwartung und Remote-Zugriff auf Kundensysteme, um Probleme zu beheben oder Anleitungen zu geben Weiterleitung von komplexen oder schwerwiegenden Problemen an höhere Support-Ebenen Annahme von eingehenden Anrufen und E-Mails von Kunden, um technische Probleme oder Anfragen zu erfassen
Requirements
- Grundlegendes Verständnis von Informationstechnologie, Hard- und Software sowie Netzwerken
Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten Ausgeprägte Serviceorientierung Fähigkeit, Kundenprobleme zu analysieren Fähigkeit, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten
Benefits & conditions
Dynamisches Arbeitsumfeld Team-Events Karriereperspektiven
About the company
DIS AG Germany Heidelberg, 69118 Vollzeit Wir, als führender Personaldienstleister suchen derzeit nach engagierten und motivierten Kandidaten für die Position des 1st Level Support (m/w/d).
In dieser klassischen und einfachen Einstiegsposition haben Sie die Möglichkeit, Ihr technisches Know-How unter Beweis zu stellen und gleichzeitig unseren Kunden bei ihren IT-Herausforderungen zu unterstützen.
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