IT Servicdesk medewerker

Krijg jij energie van ICT support en het oplossen van audiovisuele vraagstukken? In deze rol help je klanten om hun apparatuur en toepassingen goed te gebruiken. Het ene moment onderzoek je een storing op afstand, het volgende moment stel je apparatuur in en controleer je of alles klaar is voor installatie.

Je achterhaalt wat er misgaat door gericht vragen te stellen en mogelijke oorzaken te onderzoeken. Vervolgens help je de gebruiker stap voor stap verder. Vraagt een probleem om onderzoek op locatie? Dan ondersteun je de klant ter plaatse.

• Klanten begeleiden bij vragen over hardware, software en audiovisuele toepassingen;
• Oorzaken van technische verstoringen achterhalen en problemen verhelpen;
• Apparatuur configureren en voorbereiden voor installatie;
• Met tests en controles nagaan of systemen naar behoren werken;
• Technische ondersteuning bieden op afstand en bij klanten op locatie.

Je combineert een onderzoekende houding met plezier in het helpen van anderen. Een gebruikersvraag beantwoorden en daarna een technisch vraagstuk uitzoeken: die afwisseling past bij jou.

• Je hebt een mbo of hbo diploma in ICT, software of multimedia;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed en legt technische zaken helder uit;
• Audiovisuele toepassingen, waaronder schermen, audio en vergadertechniek, spreken je aan;
• Je werkt zelfstandig, zorgvuldig en houdt overzicht wanneer een oplossing meer uitzoekwerk vraagt.

• Een bruto maandloon tot € 3.800,- passend bij jouw ervaring;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, waarbij je de verdeling samen afstemt;
• Jaarlijks 25 vakantiedagen, aangevuld met 8% vakantiegeld;
• Een laptop voor je werkzaamheden;
• Een bijdrage van de werkgever aan je pensioen;
• Ruimte om verder te groeien in technische kennis en vaardigheden.

Voor een technische organisatie in regio Eindhoven zoeken we een collega die graag gebruikers ondersteunt en met apparatuur werkt. Je krijgt de vrijheid om werkzaamheden zelfstandig op te pakken. Overleggen met collega’s gaat gemakkelijk. Naast aandacht voor kwaliteit is er ruimte voor persoonlijk contact en gezamenlijke activiteiten.