Technischer Support

IT Digitalisierung Windows E-Commerce Support Magento Ticketsystem Deutsch Verantwortungsvolle Arbeitsweise Teamfähigkeit Zuverlässigkeit Eigenmotivation Serviceorientierung Kundenorientierung Schnelle Auffassungsgabe, Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen via Ticketsystem und Telefon Bearbeitung von Produkten in Magento 2 und den genutzten Modulen Prüfung der Systeme auf Bugs und Defects, Prüfung auf Reproduzierbarkeit Prüfung der Datenqualität und ggf. Anpassung der Daten im Backend

Das erwarten wir von dir

Sicherer Umgang mit IT-Produkten wie: Magento-Pagebuilder・Gängige Magentofunktionen (z.B. Suche, Payment,etc.)・Trello (oder ähnliche Ticketsysteme)・Analyticsprogrammen und Reportingtools・Connectoren 2-3 Jahre Erfahrung im IT- und / oder Projektsupport sicherer Umgang mit Clients und Servern (Windows-, Magento und Googlesysteme)

Neben deinen fachlichen Qualifikationen zeichnet dich außerdem aus

Lösungsorientierte Arbeitseinstellung und strukturiertes und effizientes Arbeiten Hohes Maß an Eigeninitiative, Selbständigkeit und Zuverlässigkeit Aktiver Teamplayer Respektvoller Umgang mit Kunden und deinem Team Schnelle Auffassungsgabe und Neugierde für die neuesten Technologie-Entwicklungen und Tools Spaß daran, neue Projekte aufzubauen und deine Ideen einzubringen Kommunikationsfähig und serviceorientiert Sehr gute Deutschkenntnisse

Unterstützung und genügend Zeit zum Einarbeiten in unsere Tools, Systeme und Abläufe

Interessante und abwechslungsreiche Projekte in einem gut eingespielten, motivierten Team

Eigenverantwortliches Arbeiten, persönliche Entwicklungs-möglichkeiten und damit eine langfristige Perspektive

Freiheit, neue Technologien und Tools auszuprobieren und fachlich am Ball zu bleiben

Eine flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege

Ausgewogene Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeiten

Eine faire, leistungsgerechte Vergütung

Spaß im Team und regemäßige Teamevents

Hast du noch Fragen?

Wir sind eine inhabergeführte Digitalagentur aus der Region Köln und haben uns auf E-Commerce und Social Commerce spezialisiert. Wir helfen unseren Kunden, spannende, innovative Projekte rund um E-Commerce, Social Commerce, Chatbots und Digitalisierung zu realisieren.