First and Second Level Support - auch für Quereinsteiger geeignet

First and Second Level Support in einem Team von 10 Mitarbeitern in einem serviceorientierten Schichtmodell zwischen 6:45h und 18:15h Verwaltung eingehender Tickets, Fehleranalyse und Bereitstellung zeitnaher Lösungen Enge Zusammenarbeit mit der zentralen IT in unserem Stammhaus in Stuttgart Benutzer und Ressourcenverwaltung für mehr als 2200 interne Mandanten Durchführung von betriebsnahen Projekten und Transition Leistungen

B Ausübungsformen

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Infrastruktur Second Level Support Mobilität Fehleranalyse Englisch Quereinsteiger Ticketsystem IT Portal Support Systemintegration Energie Erneuerbare Energien Deutsch Kommunikationsfähigkeit Lernbereitschaft Eigenmotivation Strukturierte Arbeitsweise, Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (Fachrichtung Systemintegration) oder vergleichbar wünschenswert Quereinsteiger sind willkommen Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch Gute Englischkenntnisse wünschenswert Erfahrung im Kundensupport Spaß an der Zusammenarbeit mit einem internationalen und interkulturellen Team Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools ist wünschenswert Hohe Lernbereitschaft, Problemlösungsfähigkeit, Eigeninitiative und Selbstorganisation

Job-Rad Entwicklungsmöglichkeiten Sorgfältige Einarbeitung Mobiles Arbeiten Weiterbildungsmaßnahmen Firmenticket Essenszulage Zusätzliche Urlaubstage Firmenevents, Sehr gute Einarbeitung in einem offenen und kommunikativen Team Hohe Freiheitsgrade und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten Moderne digitale Infrastruktur, die mobiles Arbeiten (in Deutschland) ermöglicht Umfassende und sorgfältige Einarbeitung, kontinuierliche und zielgerichtete Weiterbildung bei langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten Förderung der persönlichen Mobilität durch Zuschuss zum Deutschlandticket, Job-Rad-Leasing und verkehrsgünstige Lage der Fichtner-Standorte Digitale Essensmarken zur freien Verfügung Regelmäßige Firmenevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier sowie gemeinsame Teamaktivitäten 30 Urlaubstage und ein attraktives Gleitzeitmodell zur besseren Vereinbarung von Beruf, Freizeit und Familie

FICHTNER begleitet seit 1922 als eines der führenden unabhängigen Ingenieur- und Beratungsunternehmen spannende Projekte in den Bereichen Energie, Umwelt, erneuerbare Energien, Wasserwirtschaft sowie Consulting und IT.

In der Fichtner-Gruppe erwartet Sie eine einzigartige Kombination aus langfristig orientiertem Familienunternehmen gepaart mit Vielfalt, Dynamik und gelebten flachen Hierarchien. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir die Infrastruktur von morgen entwickeln und bieten Ihnen eine Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten.