IT-Support First-Level auch Quereinsteiger

Du übernimmst die qualifizierte Rufannahme und bearbeitest Calls zu Support- und technischen Reklamationsfällen Du bist zuständig für das Call-Handling mit Herstellern und das Beheben von IT-Störungen an Kundensystemen Du dokumentierst Fehlermeldungen bzw. Störungen im Ticketsystem und übernimmst die Problemverfolgung mit Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus Du stellst die technische Kundenbetreuung sicher, durch die Rufannahme an der Hotline, sowie regelmäßige Rückinformationen bei laufenden Störungsfällen Du unterstützt die interne IT (bei Bedarf und zur Abdeckung der SLAs), Grundsätzlich bieten wir eine ausführliche Einarbeitung und zur Fortbildung Schulungen an - abgestimmt auf die eigenen persönlichen Ziele Zertifizierungen Mobiles Arbeiten Eigenverantwortung Altersvorsorge und vieles, vieles mehr

Techniker (einschl. staatl. gepr. Landwirte, Gestalter u.ä) B - Techniker u.a.

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT Support Windows Englisch Hotline VMware Quereinsteiger Storage Active Directory IT-Service Dokumentation Telearbeit Ticketsystem IT Help Desk Support Service Desk Deutsch Offenheit Verantwortungsvolle Arbeitsweise Freundliches Auftreten Teamfähigkeit Kommunikationsfähigkeit Wertschätzung Zuverlässigkeit Kundenorientierung, Du bist ein Quereinstieg mit mehrjähriger Berufserfahrung Du hast praktische Erfahrungen im IT Helpdesk / IT Service Desk (ist aber KEIN Muss) Du besitzt gute Kenntnisse in den Bereichen Windows Server und VMware sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Storage, AD und Exchange Du zeichnest dich durch Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke aus Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Sorgfältige Einarbeitung Mobiles Arbeiten Weiterbildungsmaßnahmen Betriebliche Altersvorsorge Flexible Arbeitszeiten Homeoffice

Das sind wir: Ein offener Umgang auf Augenhöhe ist ein MUSS. Teamarbeit ist nicht nur ein Begriff, sondern wird aktiv gelebt. Unsere Unternehmenskultur ist familiär, freundlich, menschlich und werteorientiert. Unsere Kunden besetzen die ganze Bandbreite von Unternehmen: Von KMU, öffentliche Behörden und mittelständischer Unternehmen bis zur Großindustrie. Seit nunmehr 32 Jahren stehen wir für: vertrauensvoll, offen und ehrlich, verlässlich, wertschätzend. Unsere Ziele: 100% Mitarbeiterzufriedenheit, 100% Kundenzufriedenheit. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung.