Supportmitarbeiter - First Level Support

Du nimmst Supportanfragen telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem entgegen. Du analysierst und löst Probleme im First Level Support - und leitest komplexere Fälle an den Second Level weiter. Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zur Software, Einrichtung und Anwendung. Du dokumentierst alle Anfragen im Ticketsystem und hilfst mit, unsere Wissensdatenbank aktuell zu halten.

B Ausübungsformen

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Berufserfahrung Innovation First-Level-Support Support Immoware24 SaaS Vertrieb Immobilienwirtschaft Customer Journey Ticketsystem Deutsch Durchsetzungsvermögen Freundliches Auftreten Teamfähigkeit Kommunikationsfähigkeit Flexibilität Eigenmotivation Serviceorientierung, erste Erfahrung im IT- oder Anwendungssupport - idealerweise im SaaS-Umfeld technisches Verständnis und Freude daran, Dich in Themen der Immobilienwirtschaft einzuarbeiten sicherer Umgang mit webbasierten Anwendungen sehr gute Deutschkenntnisse Du bist kommunikativ, serviceorientiert und bleibst ruhig, auch wenn’s mal stressig wird Teamgeist, Eigeninitiative und ein freundliches Auftreten sind für Dich selbstverständlich

Wir arbeiten im Rahmen unserer Servicezeiten (Mo-Do 9:00-17:00 Uhr, Fr 9:00 - 15:00 Uhr) und legen Wert auf eine gute Work-Life-Balance. eine gründliche Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen

Arbeiten bei Immoware24

Immoware24 als Arbeitgeber

Flexibel

Bei uns gestaltest du deinen Arbeitstag flexibel - ganz gleich, ob im Büro oder im Homeoffice.

Innovativ

Wir sind ein Unternehmen, das von Innovation lebt. Bei uns kannst du Ideen einbringen und Dinge bewegen.

Agil

Wir sind ein agiles Unternehmen, in dem Du deine Ideen einbringen kannst und sich immer neue Chancen bieten.