Mitarbeiter im IT-Helpdesk

Das bringen Sie mit Das Wichtigste auf einen Blick, Anfragen am Telefon, per E-Mail und im Ticketsystem annehmen, einordnen und dokumentieren Störungen per Fernwartung lösen, etwa bei Windows, Microsoft 365, Druckern und Benutzerkonten Benutzer, Postfächer und Berechtigungen anlegen und pflegen Hörakustik-Kunden bei Noah, Noahlink und Branchensoftware helfen, mit Unterstützung unseres audiSys-Teams knifflige Fälle sauber übergeben und nachhalten, bis sie gelöst sind

Das bringen Sie mit

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Messtechnik IT Dienstleistungen REST Berufserfahrung Windows Help Desk Datensicherheit Quereinsteiger Support Dokumentation Hörakustik Ticketsystem Deutsch Freundliches Auftreten Sorgfältige Arbeitsweise, eine IT-Ausbildung oder erste Erfahrung im Support, gern auch als Quereinsteiger mit nachweisbarem IT-Wissen gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365 sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, freundlich und geduldig am Telefon strukturierte Arbeitsweise und Freude an sauberer Dokumentation

Beinhauer IT ist ein inhabergeführter IT-Dienstleister aus Lünen, gegründet 2017. Wir betreuen Unternehmen, Kanzleien und Praxen im Ruhrgebiet und mit audiSys Hörakustik-Fachgeschäfte in Deutschland, Österreich und der Schweiz: Arbeitsplätze, Netzwerke, Datensicherung, Anpassplätze, Noah und Messtechnik. Über 270 Kunden haben wir seit der Gründung betreut. Bei uns gibt es kurze Wege und einen direkten Ansprechpartner, den Inhaber David Beinhauer.