Mitarbeiter IT-Helpdesk / Benutzerservice

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €38,500 - €51,000 (XING estimate)
• Hybrid
• Be an early applicant, * Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Serviceanfragen und Störungen per Telefon und E-Mail
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
• Fehleranalyse und Problemlösung per Remote-Support
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und E-Mail-Accounts
• Vergabe und Verwaltung von Benutzerberechtigungen
• Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen
• Unterstützung bei Microsoft-365-Anwendungen
• Mitarbeit bei der Softwareverteilung
• Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen über ein Ticketsystem
• Mitarbeit bei verschiedenen IT-Projekten

• abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf oder eine vergleichbare Qualifikation
• praktische Erfahrung im IT-Support bzw. in der Anwenderbetreuung
• Freude am telefonischen und persönlichen Kontakt mit Anwendern
• gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
• sicherer Umgang mit Windows 11 und Microsoft 365
• Kenntnisse in Active Directory
• Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil
• analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• ausgeprägte Serviceorientierung
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• sehr gute Deutschkenntnisse sind unverzichtbar (nicht unter B2)

Erfahrung in einer größeren, komplexen IT-Umgebung ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.

• abwechslungsreiche Tätigkeit im IT-Benutzerservice
• Teilzeitbeschäftigung
• tariforientierte bzw. tarifliche Vergütung
• umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheitsangebote
• Mobilitätsleistungen
• verschiedene Mitarbeitervorteile
• Mitarbeit in interessanten IT-Projekten

Für ein etabliertes Unternehmen im Großraum Nürnberg/Fürth suchen wir Verstärkung für den IT-Benutzerservice und Helpdesk Support.

Die Position eignet sich sowohl für Berufserfahrene als auch für Bewerberinnen und Bewerber am Anfang ihrer IT-Laufbahn, die Freude daran haben, Anwender bei technischen Problemen kompetent und serviceorientiert zu unterstützen.