Mitarbeiter:in im Technischen Support

Entwicklungsmöglichkeiten Sorgfältige Einarbeitung Unbefristeter Arbeitsvertrag Jahressonderzahlungen Überstundenvergütung Betriebliche Altersvorsorge Zusätzliche Urlaubstage Arbeitskleidung Mitarbeiter-Events, Betreuung der Montagehotline während der Öffnungszeiten; in Einzelfällen bei Großprojekten auch nach Feierabend auf Bereitschaft Koordination der Montagen im Inland via Telefon, Videocalls und WhatsApp Ansprechperson für nationale und internationale Montageteams, einschliesslich der Akquise und Einarbeitung neuer Monteurinnen und Monteure sowie der Durchführung von Montageworkshops Erarbeitung technischer Lösungsvorschläge Reklamationsbearbeitung inklusive Beurteilung des Sachverhalts, Stellungnahme und gegebenenfalls Ersatzteilbestimmung Ersatzteilbestimmung für Bestandsgeräte inklusive Archivrecherche Anlegen von Artikeln sowie der dazugehörigen Stücklisten und Arbeitspläne Anlegen von Angeboten und Aufträgen Einschätzung von Prüfberichten unter Beachtung der aktuellen Normen für Spielgeräte sowie gegebenenfalls direkte Stellungnahme gegenüber Prüfenden und Kundschaft Durchführung kleinerer Reparaturen beziehungsweise Mängelbeseitigungen direkt vor Ort Gelegentliche Unterstützung der Montageteams vor Ort als Supervisor Unterstützung bei Probeaufbauten Messeaufbauten und Vorbereitung von Messeauftritten

MS Office Koordination Englisch MS Outlook AutoCAD Montage Beschwerdemanagement Support MS Excel Akquise PowerPoint Deutsch Durchsetzungsvermögen Kreativität Belastbarkeit, abgeschlossenes technisches Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische beziehungsweise technische Ausbildung erste Berufserfahrung im Technischen Support wünschenswert gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift lösungsorientierter Arbeitsstil und Stressresistenz routinierter Umgang mit allen gängigen MS-Office-Anwendungen wie Outlook, Excel und PowerPoint Érfahrungen im Umgang mit Microsoft Dynamics NAV und AutoCAD sind von Vorteil

• Arbeitszeit Vollzeit

• Typ Arbeitsplatz, Ein spannendes, dynamisches, internationales Familien-unternehmen mit außergewöhnlichen Produkten im Norden Berlins, mit einer starken Hands-on-Mentalität Unbefristetes Arbeitsverhältnis, einen attraktiven Arbeitsplatz mit modernster Ausstattung in großzügigen, klimatisierten und hellen Räumen sowie Produktionsstätten Flache Hierarchien und ein starkes Miteinander Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie individuelle Schulungsangebote, zum Beispiel in unserer internen Berliner Academy Betriebliche Altersversorgung und Krankenzusatzversicherung, regelmäßige Teamevents, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie kostenlose Getränke Urlaubs- und Weihnachtsgratifikation 30 Tage Urlaub Bezahlte Überstunden Bereitstellung von Arbeitskleidung