Junior IT-Support Specialist

Infrastruktur IT Support G Suite IT Second Level Support START Mobile Device Management Informatik Englisch Systemadministration PowerShell Active Directory Wirtschaftsinformatik Entwicklungsumgebungen Support Dokumentation Systemintegration Deutsch Kundenorientierung, Als IT-Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Fragen und Probleme rund um ihre IT-Umgebung geht. Du sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb und trägst maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.

1st & 2nd Level Support: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um Microsoft 365, Google Workspace und ihre IT-Infrastruktur. Systemadministration: Du verwaltest Benutzerkonten, Berechtigungen und Endgeräte (u.a.über RMM-Tools) und sorgst für einen reibungslosen Betrieb bei unseren Kunden. Troubleshooting & Eskalation: Du analysierst komplexe technische Probleme, findest nachhaltige Lösungen und eskalierst bei Bedarf an den 3rd Level Support. Onboarding & Einrichtung: Du richtest neue Mitarbeiter:innen, Endgeräte und Umgebungen technisch ein und sorgst für einen reibungslosen Start. Dokumentation & Prozessoptimierung: Du dokumentierst Lösungen in unserer Wissensdatenbank und hilfst dabei, unsere Support-Prozesse stetig zu verbessern.

Techniker (einschl. staatl. gepr. Landwirte, Gestalter u.ä) B - Techniker u.a., Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. ein abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik). Fachwissen: Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 und/oder Google Workspace, idealerweise mit erster Erfahrung im IT-Support (Zertifizierungen wie MS-900 sind ein Plus). Technische Skills: Gutes Verständnis von Netzwerken, Active Directory / Entra ID und Endgeräteverwaltung (MDM/RMM). Erfahrung mit PowerShell oder Skripting ist wünschenswert, aber kein Muss. Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und kundenorientiert und behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick. Sprachen: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.